你能聽到我嗎？
CTI論壇(ctiforum.com)1月7日消息（編譯/老秦）: 當選擇一個統一通信解決方案的時候，一定要考慮到知識型員工。在知識型員工的工具箱里要有一個這樣的工具，即具有一定檔次的商用耳機。一個高端的耳機可以以不同的方式提供它真正的價值，你應該讓你的團隊擁有它。
讓我們看看聯絡中心知識工作者采用耳機的例子。接一整天的電話，耳機一定要舒適，如果選擇不用耳機會使整個UC部署大打折扣。舒適的耳機意味著知識工作者工作起來更快樂和更富有成效。
要考慮的第二個特性是質量。音質和噪聲消除是在選擇耳機時的兩個關鍵因素，但不要忘了耐用性。降噪技術將大大緩解一個噪音很大的辦公室里的喧囂，再加上良好的音質就可以清楚地聽到連線另一端的聲音。但是如果企業要投資一個UC解決方案和為它的團隊配置不用每年都要更換的上檔次的耳機的話，就要選擇一個持久的解決方案。
高品質的商務耳機的明顯好處是即插即用的便利性.iT部門已經在企業內部擔負了眾多的職責，因此固件更新可以在所有設備上自動簡易地完成是至關重要的。另外如果解決方案考慮了易用性和兼容性的話，那這將是一個本壘打 - 非常完美；如果沒有，那就是有欠缺的。
最后但并非是最不重要的，那就是成本和預算。在擇解決方案時，這些都是要考慮的。
UC由于它能夠提供的功能而越來越受歡迎了。通過提高生產力和士氣，“正確”的耳機與不適當的耳機相比差別是很大的。在聯絡中心工作過的人可以告訴你，沒有什么比戴著一副音質較差的破耳機，要求別人重復他們的問題而更讓人煩惱了。在決定你的UC部署時考慮使用什么樣的耳機，看起來似乎是多余的，但是從長遠來看，結果大不一樣。
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