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　　今年以來，全省國稅系統以納稅服務熱線、辦稅服務廳、稅務網站等窗口單位為載體，緊緊圍繞稅收中心工作深入開展創先爭優活動，打造為民服務品牌，受到廣大納稅人的好評。
　　“您好，這里是安徽省國稅局12366，電話已接通，請講……哦，對，您下載過后，會有一個使用說明出來，然后您按照這個使用說明安裝……”
　　這是省國稅局12366呼叫中心的110號接線員潘玲正在接聽納稅人的電話咨詢。
　　今年以來，為了將創先爭優活動融入具體工作，省國稅局開通了12366納稅咨詢投訴熱線，打造優質便民的服務品牌。省國稅局納稅服務處副處長江靜介紹說：“12366這個平臺是我們一個面向納稅人直接提供涉稅咨詢服務的窗口，話量從我們4月11號上線以來穩步上升，現在每天人工處理的話量達到了250多個”。
　　12366熱線是全省國稅系統促進納稅服務、建立和鞏固創先爭優成果成效機制的一個舉措，省國稅局還在辦稅服務廳、稅務網站等窗口單位設置黨員示范崗，樹立先鋒模范的服務標兵，提升服務質量。合肥美的榮事達電冰箱有限公司稅務會計胡亞輝在合肥高新區國稅局辦稅大廳辦完業務后，深有感觸的說：“黨員示范崗一般都是業務骨干，交流起來更方便，指導的更詳細一點，覺得很舒服、很舒心”。
　　為了把創先爭優活動引向深入，省國稅局按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，梳理出與群眾聯系密切的辦稅事項5大類74項，在全省范圍內統一優化，精簡納稅環節，并推出企業辦稅一體化系統，實行納稅人網上申報服務，納稅人的滿意度不斷上升。科大訊飛財務總監張少兵說：“這個系統上過以后，我們企業的財務人員就不需要到稅務部門專門的申報稅了，可以坐在家里很方便直接的把納稅申報做完了”。

安徽廣播電視臺

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安徽省國稅系統打造為民服務品牌深受納稅人好評