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99%團購將死？規模化經營或成為出路

　　大洋彼岸的團購鼻祖Groupon正因業績欠佳以及靜默期違規而致IPO之路步履艱難，近來甚囂塵上的“寒冬論”同樣令中國團購業陰云密布。
　　9月6日，易觀國際發布《2011中國本地化生活服務團購專題報告》顯示，團購網站價值定位分化明顯，本地化服務、綜合電子商務站點等模式在市場混戰中突出重圍。
　　行業分化必將加劇行業洗牌。日前，創新工場董事長兼CEO李開復表示：“規模化經營或成為國內團購網站的真正出路，國內5000多家團購網站99%將會死掉，僅四五家將成市場主宰。”
　　勢在必然
　　易觀國際研究表明，中國團購市場經過2010年的探索發展，2011年進入高速發展期。高速發展之后將迎來行業加速分化階段，預計2012年將逐步進入成熟期。
　　“寒冬是中小團購網站的寒冬，分化也將成為巨頭脫穎而出的加速器。”窩窩團董事長兼CEO徐茂棟接受記者采訪時表示。顯然，在團購江湖亂象中特立獨行的徐茂棟期望“團購行業的寒冬來得更早一些”。
　　徐茂棟表示，團購網站的分化主要表現在兩個方面：一是國際團購網站在華水土不服；二是國內團購網站價值定位、業績表現分化凸顯。
　　團購導航網站團800剛剛得出的最新數據顯示，7月份，團800抽樣的12家一線網站在40個主要城市的銷售額為8.57億元，占其全國銷售額之和的84.3%。同時，除市場集中在一線城市外，銷售更多集中在少數網站上。
　　其中，拉手網、窩窩團等前五家團購網站，月銷售額均超過或接近1億元。團購行業“二八法則”顯現。
　　同時，團購鼻祖Groupon在華與騰訊合資的高朋屢屢遭遇員工離職、勞資糾紛、消費者投訴等問題。“團購網站來中國就變得很畸形，這群人看上去都不是做事的人。”一位高朋服務提供商代表表示。
　　模式之爭
　　易觀分析師認為，團購網站加速分化有其必然。團購網站良莠不齊、服務水平低劣、誠信體系缺失、后臺服務體系建設不力、資本匱乏等問題使得中小團購網站從2011年開始便紛紛倒下。不少地方團購網站苦心經營的一畝三分地，自然成為了團購巨頭的囊中之物。
　　不過，在窩窩團的徐茂棟看來，團購網站價值定位迷失才是問題的根本所在。
　　目前，團購網站同質化已經成為行業最大癥結所在。不論是拉手、美團從開始效仿Groupon的經營模式，還是Groupon今年年初入華高調成立高朋大肆擴張，它們無不將自己定位于電子商務模式與渠道平臺。
　　窩窩團的徐茂棟卻提出：“團購本質實際是廣告精準營銷服務平臺，而非電子商務分銷渠道。”其中，本地化服務是其經營核心。他認為，團購的不同定位將真正決定團購的未來走向。如果團購網站是一種新的電子商務模式與渠道，那團購頂多是個階段性形態。
　　網站數量過多加之資源極度稀缺，用戶疲勞使得團購巨頭間競爭異常激烈。行業競爭一度惡化，洗牌自然在所難免。
　　團800的數據還顯示，7月份窩窩團銷售額力壓美團躍居行業第二，其中本地服務類產品以2960265份的銷售量雄踞榜首。易觀數據顯示，窩窩團的本地化生活類交易占自身交易總額的約94%，拉手為70%.
　　團購巨頭間的競爭異常激烈，這也將在很大程度上促進團購網站加速分化。
　　此外，由于市場份額的集中化發展，資本對于團購公司的投放已經快速冷卻。今年上半年發生的團購融資案例僅集中在窩窩團、拉手網、點評團、58團等。資本越來越理性，以及向優質團購公司傾斜，團購的分化自在情理之中。
　　突出重圍
　　中國團購行業一刻也不消停，亂中求生是團購網站野蠻求生的本能反應。
　　面對外界對團購行業的非議以及行業“寒冬論”，團購大佬們反應不一。
　　窩窩團董事長兼CEO徐茂棟表示，中國團購市場并非真正進入“寒冬”，而是進入市場集中期，而所有對中國團購市場與團購企業的懷疑與市場暗箭，將令中國團購巨頭更加堅強成長。
　　美團CEO王興則認為，團購業洗牌已經開始，但“美團網已經準備好了過冬的糧食”。行業中也不乏理性者認為，任何商業模式都會經歷一哄而上、大浪淘沙、寡頭生存這樣一個過程。
　　團購巨頭們“自信”的背后，其實是更多團購綜合實力的比拼。
　　從易觀國際6月發布的一份團購綜合實力排行榜來看，窩窩團、拉手網、美團、糯米團等領先團購綜合實力榜。在排名前8的北京、廣州、上海、廈門、成都等城市，在品牌認知度上，窩窩團在其中的7個城市全部排名第一，遠領先于競爭對手拉手網、美團、糯米和24券等。
　　這背后是大規模的關于人才、服務內功的“暗度陳倉”。2011年上半年中國團購市場最熱鬧的，莫過于人才爭奪消息和融資新聞。
　　相比行業內轟轟烈烈的融資潮流，徐茂棟再次顯現出令人“非議”的一面：別人在融資，窩窩團在“融人”：別人用股份去換錢，徐茂棟用股份去換人。由于認同窩窩團的事業，競爭對手華東大區總監、南京大區經理等眾多城市干將紛紛投奔徐茂棟麾下。
　　徐茂棟還力排眾議花費巨資建設呼叫中心。據了解，窩窩團的呼叫中心預設1000個客服坐席，目前已部署600名客服，還有200名員工正在參與培訓，其中，北京地區預設坐席數是400個，而山東日照的呼叫中心共8層樓，預設坐席數為600個。
　　與此同時，拉手、美團等巨頭也在快馬加鞭布局市場。拉手網在其“一日多團”模式的推動下，試圖扛起中國團購網站“責任、活力與創新”的大旗。目前，正嘗試從支付系統的建設來保障用戶的權益并致力于從SNS和LBS的角度提升用戶體驗。
　　徐茂棟對窩窩團未來的期望卻格外另類，目標是做“線上沃爾瑪”；沃爾瑪的游戲規則核心之一是“不滿意就退款”，徐茂棟也全盤借鑒。8月19日，窩窩團剛剛在北京召開新聞發布會，宣布推出“不滿意就退款”，并斥資逾100萬元交由中國消費者協會，作為放心消費的保證金。
　　同時，窩窩團還在大力采取深度區域化的放權管理。目前通過并購和直營兩種擴張模式，在全國150多個城市開出分支機構，一共擁有5500名員工，其中市場人員超過4000人，占其80%左右。而整個下半年，窩窩團的擴張步伐不會停止，窩窩團新一輪大規模人才的招兵買馬已拉開序幕，窩窩團還將再進入30-50個城市。
　　與少數團購巨頭間的實力比拼不同，不少團購網站卻陷入了融資、砸錢打廣告、找代言以及盲目擴張換取銷售數據支撐的怪圈。拉手網、團寶網、聚美優品、高朋、滿座均走在了廣告比拼和代言人前列。
　　王者看市
　　團購之所以發生分化，很大程度上取決于掌門人的內在基因。縱觀國內團購網站的前五名，其發展與掌門人關系甚密。
　　拉手網ECO吳波扎根互聯網十余載，也是互聯網技術以及商務領域的先行者和開拓者。先后創立美國影力馳技術有限公司、Web DVD、焦點網（搜狐焦點網前身）、RichCore視頻解碼芯片公司等。
　　扎實的技術優勢和成功的企業運作經驗無疑為拉手網的加速發展注入了內在強力。也是基于吳波先天優良的基因，使得拉手一開始就得到了資本的青睞，僅2011年4月，拉手就率先完成了1.11億美元的C輪融資。
　　王興也是中國互聯網具有傳奇性色彩的人物，互聯網產品思路超前。之前創辦校內網（人人網的前身），開創中國SNS社區的先河；后來創辦飯否網，將微博的概念引入中國；當嗅及Groupon團購模式，2010年3月，率先創辦美團網。搶占市場先機成為王興的一大優勢。
　　值得關注的一點是，盡管人人、飯否都搶占了互聯網革新的先機，但這些商業模式莫斯的巨大成功往往都與王興失之交臂，是否能夠堅持下去，對于王興來說異常重要。美團接下來的命運如何，是否重復上演“校內、飯否”的結局，我們也是拭目以待滿懷期待。
　　窩窩團ECO向來被標榜為團購網站中的“異類”，一直飽受爭議的徐茂棟為何偏偏要來趟團購這趟“渾水”，而且一發不可收拾，這與徐茂棟的內在基因有很大關系。
　　24歲就開始創業的徐茂棟在山東日照經營超市淘得第一桶金，后創建凱威點告，被分眾收購，出任分眾無線CEO。十年商超的運作經營和十年分眾上市經營移動互聯運營經驗，為窩窩團的發展提供了堅實的行業經營。仔細解讀窩窩團，無論是徐茂棟提出的深度區域化營銷模式、“沃爾瑪”模式以及“不滿意就退款”計劃；還是運用3G技術搶占移動互聯高地。無不凝聚著商超和無線互聯的運作的商業智慧。
　　乍一看這位CEO高調地做了一件最不靠譜的事情，但窩窩團能夠在幾個月內趕超美團，躍居中國團購第二，并且在生活服務類產品銷售中穩居第一。這些成績的背后無不與徐茂棟豐富的商業經歷關系密切，因為他在眾多團購網站的CEO中最了解中國消費者的心理需求，能夠將電子商務與本地化消費密切結合。這點足以讓窩窩團在經營理念上超越競爭對手。
　　企業經營的本身除了資本驅動以外，更重要的還有企業掌舵者內在基因的驅動。團購網站能否持續笑傲江湖，我們拭目以待？

北京青年報

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