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5年磨礪“12582”農信通邁入深化發展期

　　在農村通信市場上，沒有人會質疑中國移動的辛勤耕耘，其“在農村信息化領域的用戶規模居第一位”的成績便是最好的證明。“三網”惠“三農”的戰略進程中，隨著村通工程的完美收官，農村通信網絡覆蓋問題基本得以解決，農村信息網的大規模建設便成為新的工作重點。從2006年10月開通，到今天服務用戶逾5000萬，中國移動12582“農信通”經過5年的實踐和探索，正成為一個真正惠及8億農民增收致富、有力推進新農村建設的農村信息化平臺，為中國移動服務農村信息化交上了一份滿意的答卷。隨著年初中國移動將全國31省12582熱線話務統一接入重慶基地、開通全國語音查詢并大力推廣宣傳，在努力5年后，12582農信通終于迎來了期待已久的深化發展期。
　　從熱線到平臺
　　12582農信通的歷史并不久遠。2006年10月，為了響應政府對關注三農問題的號召，中國移動開通了12582三農服務熱線服務，用于解答用戶有關三農的各類問題，后來又陸續拓展了短信、彩信等信息化服務方式。2011年1月1日，12582熱線全國話務統一接入重慶基地，由重慶基地進行集中運營和提供統一服務，開啟了農村信息化建設的新篇章。
　　事實上，農村信息化算得是個老話題，也堪稱是信息化領域的老大難題。盡管信息在提升農民素質、促進產業結構調整、提高農業生產效益、增加農民收入等方面發揮著重大的作用，但要讓信息傳播走完“最后一公里”，不僅需要信息技術手段的提高，還取決于生活在閉塞環境下的農民在信息意識上的覺醒和文化水平的逐步提高。近年來，隨著農村地區的手機終端普及率的提高和移動互聯網的快速發展，不僅打電話的農民越來越多，也開始有越來越多的人開始嘗試手機上網。結合農村地區的現實情況，并充分考慮到農民新的信息需求，12582農信通在探索前進中確定了以語音為主，短彩信方式為輔，互聯網方式為補充的服務模式，并陸續開通了12582熱線（語音服務）、百事易（短彩信產品）、務工易（短彩信產品）等個重要全網產品和政務易集團信息化產品。
　　如今，12582農信通已發展成以語音熱線為主，同時通過短彩信、互聯網等方式，為農戶提供找工作、找銷路、農情氣象、生活百科等十余項惠農信息服務的綜合性涉農信息平臺。截至2011年6月，農信通累計投入達6.5個億，整合涉農信息逾1500萬條，12582熱線日均撥打量超過8萬次，累計服務用戶超過5000萬。
　　農村在發展，農民在進步。貼近農村信息化發展的脈搏，中國移動重慶基地負責人表示，12582農信通也將根據農村發展的具體情況和農民的需求深化應用，推出查詢醫保社保、訂火車票等綜合性業務，大力發揮其專業信息平臺的優勢。
　　從蓄力到發力
　　中國移動大規模進軍農村市場的策略一度遭到許多投資人和證券分析師們的懷疑。但回望過去的幾年，中國移動在農村市場上獲得了巨大的成就，這些成就無一不來自于其堅定的魄力和不懈的堅持。12582農信通的發展軌跡亦是如此——5年的摸索與實踐，6.5個億的巨額投資，其在助力外出務工群體就業、促進農產品銷售、打開農民視野、幫助農民增收致富、保障基層政務通暢等方面發揮的巨大作用。
　　當然，高社會效益一定會給12582農信通以豐厚的回報，良好的口碑和穩定的用戶群體就是最好的保證。在重慶，12582農信通基層電子政務辦公系統政務易如今已覆蓋重慶市100%的鄉鎮、70%的行政村，得到了當地政府和社會的高度認可，而這些認可無疑為12582農信通未來的發展奠定了良好的基礎。
　　中國移動重慶基地副總經理葉凌偉坦誠地表示，盡管投入仍會持續，但平臺只靠投入沒法長久，12582農信通從開通到現在走過的第一個五年是了解客戶需求、打基礎的重要階段。在第二個五年（2011~2015），中國移動將大范圍宣傳推廣，并深化應用，以期在這個階段能初步達到投入、產出的平衡，仍以社會效益為主，經濟效益達到平衡點。從第三個五年，也就是2016年開始，隨著農村市場涉農企業專業合作社、養殖創業等農村新興經濟組織開始發展，農民支付能力也隨之提高，那時市場必將給12582農信通注入新的經濟活力。
　　早在2010年5月，中國移動總裁李躍在視察農信通時就曾指示，要把12582熱線打造成為服務農村客戶的綜合語音信息門戶，全國最大規模的公益性農民信息服務平臺和“最權威、最豐富、最便捷”的三農信息中心。如今，面對12582熱線日均系統來話量8萬次、12582熱線“找工作”服務累計撥打次數已超過300萬次、每周提供近30萬個有效招工崗位等令人振奮的數字，市場沒理由不相信，12582農信通即將駛入發展的快車道。在農村這片廣闊的藍海市場里，中國移動正以更豐富的信息化應用、更全面的責任履行，讓信息化在農村實現從“授人以魚”到“授人以漁”的跨越，“信息農村”的美好圖景指日可待。

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