農行客戶服務中心（天津）日前通過由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業委員會制定的客戶聯絡中心運營績效標準體系（Customer Contact Center Standard，簡稱CCCS）五星級認證，成為四大國有銀行中首家獲得CCCS五星級客戶聯絡中心標準體系認證的集中運營客戶服務中心。
農行客戶服務中心（天津）成立于2007年12月，全天候、一站式地為客戶提供咨詢投訴、賬戶管理、客戶關懷、市場營銷、信息資訊等服務，并開設了行內服務熱線，為各分行業務部室、物理網點提供業務咨詢、催收催繳、機具報修等多項服務。現今客戶服務中心（天津）服務范圍已覆蓋19個省市地區，另設北京遠程客服組，成為行內業務量最多、業務種類最全的客戶服務中心。
