校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 張家界鐵通嚴把工單處理流程 控制客戶投訴出成效

張家界鐵通嚴把工單處理流程 控制客戶投訴出成效
熱門標簽：公司外呼系統加盟 連江浦口400電話如何申請的 隨州穩定外呼系統收費 漳州人工外呼系統哪家強 鄭州ai電話電銷機器人好用嗎 漯河百應電銷機器人加盟 400電話查詢辦理地點 鄂州智能應答電銷機器人哪個好 宿遷手機外呼系統排名

　　6月7日消息，張家界鐵通針對“故障處理不及時、安裝不及時”等投訴不斷的情況，制定了嚴格的投訴控制流程。
　　控制流程主要采取三點措施進行把控：一、對“故障處理、裝機”等作業流程的過程進行閉環盯防。客服中心坐席有專人每天早上8點對各營業廳電子業務表進行巡視，對新裝機承諾3個工作日完工，第2天必須預約用戶。巡視發現接近超時的進行催單。已經超時的，回訪用戶是何種原因未及時裝機，是我們原因的，安慰用戶，積極安排裝機。二、對預約、完成時限等關鍵點進行盯防。故障派單后，客服坐席抓住“派單30分鐘預約，完工前1小時催單”的關鍵點，并作為回訪的必查內容，提升客戶的服務感知；三、嚴格考評，做到有責必罰。月度客服中心對裝維質量進行詳細地分析，向分公司人勞提供考評依據，并嚴格執行。
　　通過以上措施的執行，取得了良好的效果，張家界鐵通自2010年7月至今已連續11個月消滅了10050客服平臺投訴和越級投訴。

C114中國通信網

標簽：淄博 佛山 大連 天門 遂寧 曲靖 日喀則 宿州

巨人網絡通訊聲明：本文標題《張家界鐵通嚴把工單處理流程 控制客戶投訴出成效》，本文關鍵詞  張家界,鐵通,嚴,把,工單,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《張家界鐵通嚴把工單處理流程 控制客戶投訴出成效》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于張家界鐵通嚴把工單處理流程 控制客戶投訴出成效的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 桂林市| 榆林市| 固始县| 沐川县| 普格县| 昆山市| 白银市| 惠来县| 巴塘县| 安乡县| 砚山县| 天镇县| 玛曲县| 莱芜市| 雷波县| 会昌县| 潮州市| 汪清县| 琼中| 海安县| 保康县| 垫江县| 石城县| 比如县| 张家港市| 抚松县| 扎兰屯市| 东辽县| 昌宁县| 上饶市| 九江县| 丹江口市| 博野县| 和硕县| 历史| 含山县| 丹阳市| 广平县| 教育| 景德镇市| 荣成市|