波多视频一区,国产成人综合精品三级,亚洲一区二区三区四区五区黄

　　“請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)做出評(píng)價(jià)，滿意請(qǐng)按1，不滿意請(qǐng)按2。”這是唐山市民公共服務(wù)熱線新開(kāi)通的語(yǔ)音服務(wù)評(píng)比系統(tǒng)，目的是進(jìn)一步提升熱線的服務(wù)質(zhì)量和水平，提高坐席人員的服務(wù)意識(shí)。
　　據(jù)唐山電子政務(wù)管理辦公室副主任趙震介紹，語(yǔ)音服務(wù)評(píng)比是通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音，在坐席人員完成接聽(tīng)任務(wù)后，由服務(wù)對(duì)象對(duì)坐席人員本次服務(wù)做出的評(píng)價(jià)。該系統(tǒng)主要是征求服務(wù)對(duì)象對(duì)坐席人員服務(wù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)選，評(píng)選等級(jí)分為滿意和不滿意兩種。
　　趙震說(shuō)，系統(tǒng)開(kāi)通的目的主要是期待群眾對(duì)熱線服務(wù)做出評(píng)價(jià)，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，提高熱線的服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效。唐山市電子政務(wù)管理辦公室將定期對(duì)服務(wù)評(píng)比數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)對(duì)坐席人員進(jìn)行考核，并對(duì)群眾評(píng)選為“不滿意”的工單，查聽(tīng)電話錄音，分析存在問(wèn)題，有效督促坐席人員改正存在問(wèn)題，切實(shí)提供熱線綜合服務(wù)能力和水平。
　　而且，隨著系統(tǒng)的運(yùn)行，對(duì)坐席人員有了更嚴(yán)格的要求。據(jù)趙震介紹，坐席人員在完成接聽(tīng)后，針對(duì)有訴求內(nèi)容的電話，一律使用系統(tǒng)界面上的軟“掛斷”鍵，實(shí)施電話掛機(jī)操作，不得無(wú)故使用話機(jī)掛斷操作。對(duì)經(jīng)常違規(guī)操作的人員，將視情況予以嚴(yán)格處理。熱線2020號(hào)工作人員張宇欣說(shuō)，熱線評(píng)比系統(tǒng)的運(yùn)行對(duì)自己的服務(wù)提出了更高的要求，她將通過(guò)提高自身能力等讓群眾更加滿意。
　　語(yǔ)音服務(wù)評(píng)比系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行了一個(gè)多月的時(shí)間，趙震表示，在群眾對(duì)熱線服務(wù)滿意率提升的同時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)群眾對(duì)服務(wù)評(píng)比系統(tǒng)的使用頻率和狀況并不是很理想。“歡迎廣大群眾使用語(yǔ)音服務(wù)評(píng)比系統(tǒng)，對(duì)熱線人員的服務(wù)做出客觀公正的評(píng)價(jià)，方便我們發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題并盡快解決。”趙震希望廣大市民都能對(duì)熱線人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行測(cè)評(píng)。

燕趙都市報(bào)

標(biāo)簽：曲靖淄博大連宿州遂寧天門(mén) 日喀則佛山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《唐山12345熱線啟用語(yǔ)音服務(wù)評(píng)比系統(tǒng)接受群眾監(jiān)督》，本文關(guān)鍵詞唐山,12345,熱線,啟用,語(yǔ)音服務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

唐山12345熱線啟用語(yǔ)音服務(wù)評(píng)比系統(tǒng)接受群眾監(jiān)督