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　　2011年，“十二五”規劃宏圖初展，蕪湖高新區將大力實施“二次創業”戰略，核心是以增強創新能力和發展特色產業為兩大驅動力的“雙輪驅動”模式。在全新的經濟發展背景下，蕪湖高新區呼叫中心應運而生，微軟中國云計算將入駐蕪湖高新區呼叫中心。
　　中國呼叫中心行業是近十年才剛剛興起的朝陽行業，也是全球呼叫中心發展最快區域。呼叫中心是產業升級的核心基礎，是業務流程外包（BPO）的支柱產業，是集高科技、全球化及信息化的勞動密集型產業，中國政府大力倡導BPO和呼叫中心，是國家應對全球金融危機、促進就業及產業升級的重要戰略舉措。同時，作為企業戰略升級的基礎和方向，呼叫中心提供作為全球熱點的管理及營銷模式的應用。在電信、金融、電子商務、政府服務、醫療、法律等領域，成為服務于各行業的信息集散平臺，同時也是信息時代最具有發展前景的網絡商務形式。
　　蕪湖高新區呼叫中心成立于2010年10月，由蕪湖高新區投資建設，是高新區構建公共服務機制、承接產業轉移的重要平臺之一，中心一期規劃350席位，目前已投入運營，提供三大類別的服務：政府服務類，為政府各級部門提供連接民眾的信息橋梁，如政府熱線、數字城管等；公眾服務類，為民眾提供體貼入微的信息通訊服務，包括社區服務、智能家庭等；企業服務類，為企業提供低廉優質的信息和技術外包服務，包括BPO、ITO等。據了解，呼叫中心目前已與微軟（中國）簽署合作協議，4各月后微軟云計算系統將入駐呼叫中心，屆時呼叫中心的運營能力又將有新的突破。高新區服務外包產業園目前正在建設4棟20層服務外包大廈，其中包括呼叫中心和數據中心大廈。屆時，呼叫中心席位數將擴充至10000席，預計工作人員在3萬人至4萬人。

蕪湖新聞網

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微軟中國云計算將進駐蕪湖高新區呼叫中心