VisionWFM智能排班管理系統(tǒng)由維音為客服中心提高運營管理水平而研發(fā)，將標準化的呼叫中心人力資源管理流程固化在了軟件的功能應用中，加以人性化的管理理念設(shè)計，體現(xiàn)了管理的精確化、方便性。
　　VisionWFM基于維音自已的平臺開發(fā)，從人力資源安排、數(shù)字化排班、區(qū)域化排座、現(xiàn)場管理、遵時跟蹤管理、管理提高等多角度提升企業(yè)的數(shù)字化管理；利用先進的算法和圖形化操作界面實現(xiàn)；具有維護簡單、操作便捷、擴展性強、準確性高等特點。
　　在使用VisionWFM后，我們的客戶如是說：
　　“預測很便捷，在使用了VisionWFM之后，話務(wù)量預測和人員預測的時間較人工計算節(jié)約了三分之二；排班結(jié)果在保證KPI達成的基礎(chǔ)上，員工的利用率也得到了明顯的提升（10%左右）。我們將繼續(xù)使用VisionWFM，維音給予了我們充分的信心。”

——某知名化妝品客服中心項目經(jīng)理

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