近年來(lái)，整快速集聚的服務(wù)外包積蓄了南通呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。據(jù)了解，南通的服務(wù)外包的各項(xiàng)成本都低于與之毗鄰的上海，相對(duì)低廉的成本，優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，為南通呼叫產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展平臺(tái)。2007年攜程旅行網(wǎng)在南通經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)投資3億元，新建攜程現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)中心，3年內(nèi)呼叫席位可超過(guò)12000席，將成為世界旅游行業(yè)最大的呼叫中心。百度、谷歌、騰訊等多家知名網(wǎng)站也紛紛將旗下的呼叫中心落戶(hù)南通。目前，全市共有呼叫企業(yè)10家，其中注冊(cè)資本超千萬(wàn)元的呼叫企業(yè)4家，呼叫坐席近6000個(gè)。2009年，全市呼叫企業(yè)業(yè)務(wù)收入近1億元，占全市境內(nèi)服務(wù)外包執(zhí)行額的36.36%。

　　同時(shí)，南通市著力構(gòu)建"一城四基地"呼叫產(chǎn)業(yè)格局，以市開(kāi)發(fā)區(qū)攜程呼叫為龍頭，加快建設(shè)呼叫產(chǎn)業(yè)基地；如皋市以科技城為載體，加快建設(shè)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基地；通州區(qū)與無(wú)錫高新區(qū)合作，共建"中國(guó)先鋒呼叫產(chǎn)業(yè)城"；崇川區(qū)以國(guó)家級(jí)科技服務(wù)中心為基礎(chǔ)，加快建設(shè)電子商務(wù)基地。“一城四基地”的建設(shè)為打造“中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)城”品牌奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。