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　　人物名片
　　張曉東臺灣交通大學管理科學研究所碩士，中華電信公司總經理，此前歷任臺灣“交通部”數據通信所主任、中華電信國際分公司副總經理、中華電信副總經理。
　　“我祖籍江蘇宜興，這么多年，卻是上個月逛世博會時才第一次踏上故土。”張曉東，臺灣中華電信總經理，曾力推中華電信投資KKBox網絡音樂平臺，協助蔡依林推出首張數位音樂專輯。他昨天專程來廈，參加中華電信在大陸投資的第一家公司——廈門碩泰的開業儀式。
　　到大陸投資首選就是廈門
　　記者：中華電信為什么將在大陸的首個投資選擇在廈門？
　　張曉東：投資廈門，我們是來遲了些，卻來對了。《海峽兩岸經濟合作框架協議》剛簽署，廈門作為海西對臺交流口岸，將擁有更多優勢。同時，廈門經濟特區擴展到全市，昨天廈門又成為國家三網融合試點城市，還是“中國服務外包示范城市”。諸多際遇的交會，說明我們應該選擇廈門，而且正是時候。中華電信希望透過廈門碩泰這個基地，將更多客服經驗、技術引入大陸市場。
　　呼叫服務外包拓展商業新模式
　　記者：廈門碩泰作為兩岸首個合作呼叫中心運營公司，將引入哪些服務模式？
　　張曉東：中華電信經營電信產業60多年，近十年開始轉向服務外包。由于廈門開放臺灣金融等產業登陸，又是臺商投資重鎮，信息產業發展迅速，正好可以“隔岸做客服”。碩泰可充分利用廈門區位、民俗、語言上的優勢，將業務做強。
　　建廈金海底光纜將讓兩岸民眾受惠
　　記者：據悉，中華電信已開始與中國電信合作建設廈金直通海底光纜，您能否介紹一下情況？
　　張曉東：今年年初，國家工信部已批準由中國電信和臺灣中華電信合作開發廈門到金門的直達光纜項目。海底光纜建成后，容量可達到9.6T，為目前兩岸間通信能力的8倍到10倍。同時，兩岸通信線路將“截彎取直”，通話在廈門“中轉”。屆時，臺灣打向大陸的電話，將通過海底光纜，進入廈門的電信網絡，再由廈門電信平臺轉入大陸其他省市；同樣，大陸其他省市打往臺灣的電話，均匯集到廈門，再通過光纜，經過金門轉入臺灣本島。這將大大降低兩岸通信費用，讓兩岸民眾受惠。

廈門政府網

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中華電信總經理張曉東：隔岸做客服 首選就是廈門

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