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第五代呼叫中心挺進物聯網
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　　CTI論壇(ctiforum)5月14日消息（記者 楊佳林）：人不在家，家里煤氣泄漏了，空調忘關了你也馬上能知道；抽油煙機壞了，油煙機會自動接通維修廠家，鎖定問題，并主動提供維修服務……這些，就是物聯網的功勞。有專家表示，只需三到五年時間，傳感網(俗稱物聯網)就會全面進入人們的生活，改變人們的生活方式。概括而言，物聯網是通過射頻識別(RFID)、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。

武漢市政府副秘書長楊國成發言
省商務廳副廳長張早陽發言
武漢家庭服務協會會長劉敦林發言
武漢威仕達軟件工程公司張波總經理發言



　　通過物聯網、呼叫中心、手機、短信、物流配送體系，以家庭服務為中心，構建“一站式家庭生活服務平臺”，實行一站式便民服務。據悉，今年7月，特服務短號96580也將開通使用。

CTI論壇報道

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