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恒融數碼建設長沙銀行客服中心二期項目
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　　　CTI論壇(ctiforum)5月17日消息（記者 潘婷婷）：恒融數碼負責建設的長沙銀行客服中心系統自2009年6月正式上線后，系統運行穩定，完善的坐席系統極大的改善了長沙銀行客戶服務質量，坐席人員的內部管理也更加便捷和高效，IVR利用率提升到75%，極大的降低了坐席成本。

　　隨著長沙銀行的高速發展，業務種類及客戶量迅猛增長，系統壓力也在逐步增加。為了提高系統的穩定性，并保證系統24小時不間斷服務，長沙銀行于2010年3月正式啟動了系統擴容二期項目。

　　據CTI論壇記者了解，恒融數碼憑借自身技術服務的領先優勢和良好的信譽，在成功完成一期項目半年多之后，又承擔起長沙銀行客服中心系統二期工程。這次的項目包括實施華為設備雙機熱備以及增加許多新的業務功能。

　　雙機熱備組網圖如下：

　　恒融數碼正在按照規劃，高標準、嚴要求地進行長沙銀行二期項目的設計、開發和服務公司，繼續為長沙銀行打造先進穩定、優質高效的客戶聯絡中心系統，為長沙銀行渠道業務的發展作出貢獻！

CTI論壇報道

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