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娛樂營銷:為品牌制造驚喜,為銷售創造魔法

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  在我們身邊,娛樂無處不在:從傳統的線下娛樂,到廣泛的互聯網娛樂,都可以讓我們的生活充滿樂趣。
  不僅如此,娛樂還成就了很多偉大的公司。
  比如蘋果,早在2011年,它的收入就達到1082億美元,相當于全球105個國家GDP的總和,而蘋果的本質是利用科技產品讓人們可以更加便捷地娛樂;
  麥當勞,在剛創立的時候,它的CEO就說過“麥當勞不是餐飲業,而是娛樂業”。如今它的市值也已接近1000億美元,麥當勞之所以能吸引眾多家長帶小孩走進其餐廳,主要原因就是麥當勞可以給小朋友帶去快樂;
  迪斯尼,這家年收入409億美元的公司,盡管業務范圍已經擴展覆蓋了電影、電視、明星、英語、消費品、樂園等眾多領域,它的核心依然是販賣娛樂。
  美國著名商業演說家斯科特·麥克凱恩曾在《商業秀》一書中指出,“未來,所有的行業都將是娛樂業,企業就是一個舞臺,每個品牌要學會秀出自己,而未來也將是娛樂營銷升華品牌的時代。”
  今天的主流消費者,喜歡顛覆傳統、熱愛變化,傳統的營銷手段絲毫引不起他們的興趣。要想打動他們的心,品牌要像交朋友一樣,讓他們感到快樂、愉悅。
  而這些以“創造快樂和幸福感”為目標的營銷策略,就是我們今天要重點介紹的娛樂營銷。
  所謂娛樂營銷,就是借助娛樂的元素或形式將產品有機地結合起來,用消費者喜聞樂見的娛樂形式,讓消費者在娛樂的體驗中,對企業以及產品或服務產生好感,從而觸動消費者的心靈,以達到商品軟性銷售的營銷策略。
  伴隨著中國娛樂產業的發展,娛樂營銷逐漸成為品牌與消費者建立感性關系的一種有效方式。但是,并不是所有的企業都知道如何去進行娛樂營銷傳播,以及如何讓品牌變得娛樂。
  那么,企業應該如何把握這種趨勢,通過更加新穎、有效的娛樂營銷,讓企業品牌與消費者產生真正的共鳴?
  本期,我們將結合幾個企業實戰案例,從三個方面與大家共同探討,如何做才能讓娛樂營銷實現最大的價值。
  一、在產品上制造驚喜
  死亡,對所有人來說,都是一件悲傷而嚴肅的事情。也因此,逝者的最后棲息之所——棺材,常常散發出一種陰森冰冷的氣息。
  為了緩和這種陰森冰冷的氣息,英國一家名為“瘋狂棺材”的公司生產了一系列造型新奇而有趣的棺材,給死者的最后一程增添了一絲暖意。
  在這里,只要客戶有需求,無論他們是想踏“滑板”而去,還是乘“海盜船”遠行,抑或是隨著“風箏”飛入天國,“瘋狂棺材”都會滿足,并盡心打造。
  比如美國橘郡的快車愛好者詹姆斯·D·卡拉布萊斯,在他死后,“瘋狂棺材”為他打造了一副獨特的汽車棺材。
  在傳統的銅灰色材質上,添加了他最愛的1958年雪佛蘭車的鉻金和鋁的部件。棺材上不僅加上了雪佛蘭標志,連詹姆斯生前使用的車牌也伴隨著他一起長眠。
  棺材的價格依據制作所需時間和設計的復雜程度,通常在1000英鎊至5000英鎊之間。
  盡管這樣的售價有些偏高,但創意又個性的人生“最后旅程”,讓“瘋狂棺材”的產品十分受歡迎。許多人生前就搶著預訂,希望死后能躺在自己獨特的棺木里。
  2012年1月,“瘋狂棺材”在倫敦皇家音樂廳策劃了一場“瘋狂棺木”的展出,展品中有汽車、手機、滑板、吉他、芭蕾舞鞋等各種造型。
  這些產品打破了英國人對死亡用品的嚴肅心態,讓即使是死后的商品也看起來很幽默。這些產品很快就熱銷到法國、瑞士等多個歐洲國家。
  小結:
  品牌最根本的核心是產品力,一個滿足消費者需求的好產品,除了功能十足外,在設計之初就應該注入讓人愉悅的因素,這不僅能消除人們和產品的距離,強化消費者對產品的好感度,還能為品牌增加附加值。
  在產品上制造驚喜,這確實是一個讓品牌脫穎而出的好策略。如果連棺材都能設計得如此趣味盎然,還有什么產品不能讓消費者開心起來,重新燃起對品牌的熱情呢?
  二、在銷售上創造魔法
  2012年7月底,聯合利華公司旗下的奧妙品牌,在巴西策劃了一場新鮮有趣的促銷活動,一改過去由中獎者前來領取獎品的傳統做法,專門設置了讓人驚艷的特殊環節——讓獎品主動找上門。
  在這次名為“試試新東西”的促銷活動中,任何一名購買奧妙洗滌劑產品的顧客都有可能得到一份意外的驚喜。這些驚喜包括一個便攜數碼攝像機,以及一次由聯合利華贊助的全家郊游。
  當然,對于品牌促銷活動而言,這些獎品并不算多么的豐富。但奧妙促銷的特別之處就在于,消費者在中獎之后,什么都不需要做,只要安安心心在家等候就可以了。
  巴西奧妙向廣大消費者聲稱,他們會很快知道中獎的50名消費者身在何處,甚至派人親自上門拜訪,通知消費者已經中獎,并送上獎品。
  消費者們并沒有主動告知家庭住址,那中獎者住在哪里,奧妙是怎么知道的呢?
  原來,奧妙事先在隨意挑選出的50個包裝盒中安裝了GPS定位系統。只要這些產品被搬離購物中心柜臺,GPS裝置就會自動開啟,奧妙就能立即追蹤到50個獎項到底花落誰家。
  不僅如此,奧妙在巴西的35個城市都有工作人員。一旦發現哪個GPS儀器被激活,離這位顧客最近的工作人員就會立刻行動,他們將在幾個小時之內登門拜訪,親手將獎品送上門,交給中獎者。
  為了增加趣味性,進一步擴大影響力,奧妙將活動中搜尋中獎者的經歷一一記錄下來,及時跟眾多網友一起分享。關注這次活動的消費者們還可以在網站上互動留言,討論和追蹤獎品的去向。
  事實上,巴西奧妙已成功占據了巴西洗潔劑一半以上的市場份額,在家用洗滌劑領域更是擁有超過80%的市場占有率。這次促銷活動,不僅進一步促進了銷售,還制造了話題,提升了整個品牌的影響力。
  小結:
  通過贈送獎品的形式,來吸引新客戶試用,促進銷量增長,搶占市場份額,回饋忠誠顧客,是企業最常采用的促銷手段。巴西奧妙卻不走尋常路,它通過嫁接事件營銷、體驗營銷以及網絡營銷等諸多創意元素,讓中獎像變魔術一樣,突然來到你身邊?! ?/DIV>
  這種做法成功超越了傳統促銷手法,也給消費者帶來了難忘的消費體驗,不僅為品牌帶來好的口碑,也增強了受眾與品牌之間的關聯。
  三、在營銷中提供快樂
  工作和生活在高層樓里的人們,似乎習慣了乘坐電梯上樓下樓,他們變得越來越不喜歡爬樓梯。
  當面臨樓梯與電梯兩種選擇時,相信不少人會選擇電梯。但如果這個樓梯踩上去會發出悅耳的鋼琴樂章呢?
  德國大眾汽車瑞典分公司的工作人員為了改善人們的行為方式,想到了一個絕頂妙計——鋼琴樓梯。
  他們選擇了位于瑞典首都斯德哥爾摩的一個地鐵站,對這個地鐵站的進出口樓梯進行了“改裝”:他們用油漆把每一個臺階都刷成了鋼琴鍵盤一樣的黑白兩色,并且在這條樓梯上安裝了壓力傳感器。
  通過將壓力傳感器與揚聲器相連,人們每走上一個臺階,就相當于按下一個琴鍵,揚聲器就會播放出相應的音調,不同階梯發出的音調也是不同的。
  這種式樣新穎的“鋼琴樓梯”出現沒多久,進出地鐵站的人們就喜歡上了它。
  對他們來說,走“鋼琴樓梯”除了有趣之外,還比乘手扶電梯來得安全。改造之后,這條樓梯的使用率提高了百分之六十六。一些人還將自己在這條樓梯上“創作”的音樂視頻上傳到互聯網上,頗受歡迎。
  這種將樓梯設計成一個巨大的鋼琴鍵盤的新穎做法,目的是鼓勵人們“多動動”,在上下樓梯的同時,感受運動和鋼琴美妙的音符所帶來的雙重快樂。
  這樣的快樂,我們在國內也有不少朋友體驗到了。2011年,一段可“彈”美妙音樂的地鐵樓梯亮相南京地鐵二號線。這段樓梯的臺階按照鋼琴鍵盤的次序排列,當有人經過時,就會發出悅耳的鋼琴聲。
  小結:
  這種在營銷中提供快樂的案例,我們雜志介紹過很多。比如豐田,借助一款APP,讓孩子在后座一起開車,吉野家的“憑臉吃我”活動,還有可口可樂的昵稱瓶等等,這些都是品牌在與消費者的互動活動中,努力為消費者提供快樂、好玩的創意嘗試。
  點評:
  無論是創造好玩的產品,還是在銷售中增加趣味性,這些具有娛樂效果的營銷策略,越來越受到企業的親睞。
  除了靈活運用傳統的娛樂元素,現階段,品牌營銷的重心應該更多地放在品牌和用戶的互動上,放在為用戶創造良好的體驗上,這樣才能實現感性的軟營銷。
  另外,在開展娛樂營銷的過程中,我們還要注意以下三點策略:
  第一,建立娛樂化的元素和品牌價值的對接和融合。任何一個品牌都可以找到娛樂的核心訴求,但不是所有的品牌都能夠持續地將這個要素傳達出去。
  只有找準品牌中的元素與娛樂元素進行匹配,才能實現最大的價值。而這就需要企業對消費者娛樂的生活方式、娛樂的表達方式和娛樂熱點事件等等進行深入動態的洞察。
  第二,要學會整合不同的娛樂媒介形式和載體。娛樂營銷有多種形式,明星代言、電影營銷、網絡視頻、電視廣播、比賽評選等都屬于這個范疇。一個跨媒體娛樂營銷的成功,需要動用各種媒介形式,充分發揮不同娛樂傳播介質的作用。
  第三,要科學評估,控制風險。娛樂營銷也會有風險,例如明星代言人有丑聞怎么辦?自身產品出現了問題,怎樣去解決?品牌可以娛樂,但不能惡俗。
 

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