“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”是中央提出的號(hào)召，本質(zhì)上是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從而帶動(dòng)就業(yè)和內(nèi)需，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)思維和O2O已經(jīng)成為眼下最熱門的詞語。 好像不提個(gè)互聯(lián)網(wǎng)思維、不提個(gè)O2O、不提個(gè)線上線下，就落后了時(shí)代一樣。 然而，這些時(shí)髦的詞語并不重要，重要的是能夠看懂事物的本質(zhì)，看透互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的真實(shí)價(jià)值，而不是人云亦云，各有理解，就會(huì)降低溝通效率。尤其涉及投資、加盟、出錢時(shí)，看不懂本質(zhì)，吃虧是小，被時(shí)代甩到后面是大。
互聯(lián)網(wǎng)是什么？現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)都已經(jīng)是被妖魔化的神器了，無所不能。其實(shí)它的本質(zhì)還是一個(gè)信息媒介，一個(gè)工具。只不過互聯(lián)網(wǎng)媒體相對(duì)于傳統(tǒng)媒體有很多特性（如快速、對(duì)等、多節(jié)點(diǎn)、低門檻等等）而已，這一點(diǎn)需要深刻認(rèn)識(shí)。
互聯(lián)網(wǎng)精神的本質(zhì)是什么？個(gè)人認(rèn)為因互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式而延伸出的思維模式的改變稱為互聯(lián)網(wǎng)精神。傳統(tǒng)商業(yè)模式以經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營服務(wù)為主；而互聯(lián)網(wǎng)模式以經(jīng)營用戶產(chǎn)生增值價(jià)值為主。互聯(lián)網(wǎng)讓傳統(tǒng)經(jīng)營手段、經(jīng)營方法、經(jīng)營理念發(fā)生轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，是商業(yè)模式的創(chuàng)新，而不是凡事都要與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合就叫互聯(lián)網(wǎng)精神。有人說“共贏”是互聯(lián)網(wǎng)精神， 我還就不信了，傳統(tǒng)行業(yè)沒有共贏？有人說“專注”是互聯(lián)網(wǎng)精神，我還就不信傳統(tǒng)行業(yè)沒有專注？這些詞只不過是商業(yè)模式中的一些“法”而非”道”。
“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的本質(zhì)是什么？以互聯(lián)網(wǎng)為工具提升傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營效率、節(jié)省成本為目標(biāo)，傳統(tǒng)行業(yè)仍然是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)渠道，適合不合適+互聯(lián)網(wǎng)，+什么樣的互聯(lián)網(wǎng)就要因商因地制宜了。
電商的本質(zhì)是什么？電商的本質(zhì)是將傳統(tǒng)商業(yè)遷移到網(wǎng)絡(luò)而形成的電子商務(wù)模式。
電商的真正價(jià)值是什么？筆者認(rèn)為電商的真正價(jià)值是渠道價(jià)值，它截掉了傳統(tǒng)渠道的各中間環(huán)節(jié)，提高了渠道效率、節(jié)省了渠道成本，加之去實(shí)體化成本的節(jié)省，大大降低了產(chǎn)品價(jià)格。而電商的發(fā)展，以及渠道價(jià)值的形成是以各種條件為前提的。如PC終端普及和用戶互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣普及、支付體系和信用體系的建立以及ERP體系、物流體系、供應(yīng)鏈體系、金融體系等等做支撐的。
O2O的本質(zhì)是什么？ 大家經(jīng)常聽到，這O2O,那O2O, 我總結(jié)了下，基本上做同城電商的都被叫O2O; 而同城電商從分類來講是電商分支中的區(qū)域電商分支，O2O本義就是online to offline或 offline to online，總之是線上、線下結(jié)合起來完成商業(yè)閉環(huán)的模式，如果沒有線下環(huán)節(jié)或線下只是快遞，沒有線的服務(wù)就不能嚴(yán)格說是O2O; 那么所謂的“O2O”(我更愿意稱為同城電商)與綜合電商的本質(zhì)區(qū)別是什么？應(yīng)該如何分類？ 如何切入呢？
首先，互聯(lián)網(wǎng)+本地傳統(tǒng)行業(yè)形成的同城電商市場(chǎng)規(guī)模巨大，幾萬億市場(chǎng)規(guī)模，但同城電商與綜合電商有著本質(zhì)的區(qū)別，我們先看一組數(shù)字。
天貓商城共有7萬左右商家，它面對(duì)的是13億中國人甚至還有外國人，其中中國網(wǎng)民6.8億，理論上說，一個(gè)商家面對(duì)的就是6.8億網(wǎng)民都可能是他的用戶。而本地電商呢，以石家莊為例，市區(qū)人口400萬左右，商家不下四萬個(gè)，理論上每一個(gè)商家面對(duì)的是400萬人，400萬和13億相差太多不說，再想想，如果是一個(gè)飯店、理發(fā)店，方圓5公里以外的人會(huì)成為你的用戶嗎？所以，那些忽悠傳統(tǒng)行業(yè)，不接受互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)被淘汰真是有點(diǎn)危言聳聽了，加上互聯(lián)網(wǎng)就會(huì)像天貓網(wǎng)店那樣火爆也基本不可能，雕爺牛楠的本地屬性，注定火爆只是一時(shí)，但互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)提高經(jīng)營、服務(wù)、營銷的廉價(jià)工具，這一點(diǎn)不可否認(rèn)。但像電商一樣妖魔O2O，本身從市場(chǎng)保有量上就是有問題的。
從復(fù)制性上來講，綜合電商的復(fù)制性極強(qiáng)，用戶線上下單，快遞送貨上門（全國、全世界通用），而O2O服務(wù)行業(yè)不同模式不同。O2O可以從一個(gè)行業(yè)為切入點(diǎn)，但最終還是要容納各行各業(yè)的服務(wù)到里面，也就是做平臺(tái)，否則體量根本不足以支撐，不燒錢就會(huì)破產(chǎn)。
我們左鄰右店把本地電商分為以下幾類，各有價(jià)值，各有打法：
1、 同城B2C商品類：
如本地網(wǎng)上超市、百貨類商家。這個(gè)和綜合電商（天貓、京東類）唯一的區(qū)別是從當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，當(dāng)天甚至半小時(shí)送貨上門，就是一個(gè)快。 從這一類切入，其價(jià)值為二，一是渠道價(jià)值，二是時(shí)間效率；就是快且便宜。 能不能做到快是要看快遞體系，成本是關(guān)鍵，能不能做到便宜看渠道、看銷量、看倉儲(chǔ)。這個(gè)分類的受眾人群、地理位置及商品屬性注定去實(shí)體化的價(jià)值有限， 如果不能持續(xù)的提供“快且便宜”這兩個(gè)價(jià)值，即便做促銷、燒錢，燒來的用戶只是暫時(shí)的，留不住的。 現(xiàn)在太多公司找一個(gè)免費(fèi)的商城，上線一些商品、搞搞促銷，吸引一些用戶，就號(hào)稱做O2O網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2、 同城B2C服務(wù)類：
如洗衣、家政等等行業(yè)。 這個(gè)分類的價(jià)真一是去實(shí)體化價(jià)值，二是用戶線下成本的節(jié)省。這兩個(gè)價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)是信用體系、品牌的建立、服務(wù)的質(zhì)量、快遞成本的控制。這個(gè)分類有一個(gè)特點(diǎn)，用戶對(duì)實(shí)體門店的依賴性相對(duì)小些。比如，用戶買吃的、日用可能不敢在網(wǎng)上嘗試，但如果在網(wǎng)上洗個(gè)衣、打掃衛(wèi)生還是容易接受的。
3、 同城O2O:
我把涉及用戶線下環(huán)節(jié)的稱為O2O，如餐飲、美發(fā)等等.這個(gè)分類最大的價(jià)值，應(yīng)該集中于網(wǎng)絡(luò)的工具價(jià)值，將現(xiàn)有傳統(tǒng)服務(wù)渠道和方式搬到網(wǎng)上，如：變電話預(yù)定為網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、變電話預(yù)約為網(wǎng)上預(yù)約，變紙質(zhì)為電子等，以節(jié)省商家經(jīng)營成本和使用效率；節(jié)省用戶選擇成本和時(shí)間成本，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)優(yōu)化線上服務(wù)，如：餐飲（預(yù)約、預(yù)定、線上點(diǎn)餐等等，電子儲(chǔ)值等問題）。
4、 同城C2C:
需求來自用戶，服務(wù)者也來自用戶。這個(gè)分類最大的價(jià)值是邊界資源的整合利用價(jià)值，能最大化節(jié)省成本。但如何保證信用、服務(wù)質(zhì)量、安全是關(guān)鍵。
5、 B2B2C：
傳統(tǒng)商業(yè)與商業(yè)是孤立的，而經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我說合作提高效率、創(chuàng)造價(jià)值；這就是這個(gè)分類中的異業(yè)聯(lián)盟價(jià)值； 線下商家的各種合作有來以久，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家的合作應(yīng)該更家、精準(zhǔn)、高效、可量化，導(dǎo)流方便、變一次性客戶為多次消費(fèi)的用戶。這個(gè)分類能實(shí)現(xiàn)品牌增值、線下用戶經(jīng)營增值價(jià)值。而做好異業(yè)聯(lián)盟的關(guān)鍵要依賴合作規(guī)則體系的建立、利益分配、共享體系、入口基礎(chǔ)等工作。
6、 場(chǎng)景社交:
場(chǎng)景社交是社交媒體的垂直細(xì)分；這個(gè)分類的價(jià)值仍是基于人的社交屬性，尤其在特定場(chǎng)所，面對(duì)共同關(guān)注、共同話題所建立起來的場(chǎng)景社交，是基于關(guān)系的模型，是社群經(jīng)濟(jì)范疇。
7、 快遞社區(qū)段：
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，智慧生活一定成為未來。隨之各種送貨上門和上門服務(wù)會(huì)越來越多，而方便和安全永遠(yuǎn)是一對(duì)矛盾；而快遞社區(qū)段未來一定會(huì)成為一個(gè)接口去對(duì)接各種快遞、各種O2O, 無論這個(gè)接口是物業(yè)來做還是專門的公司來做，這個(gè)接口一事實(shí)上是一個(gè)安全可靠、值得信賴的服務(wù)接口。
以上各個(gè)分類、各個(gè)行業(yè)組成同城電商的全貌，涉及行業(yè)眾多、行業(yè)差異大、商家用戶認(rèn)知傳統(tǒng)、個(gè)人用戶群體復(fù)雜、服務(wù)時(shí)效要求高、同城內(nèi)用戶體量有限。所以，做好O2O即需要線下各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)人才的整合，也需要線上運(yùn)營人才與線下對(duì)接的整合， 綜合電商體系的東西樣樣不能缺，所有這些特點(diǎn)決定了O2O是一件苦差、任重道遠(yuǎn)、利國利民之事。
