1、當業績不好的時候，做兩件事情：一是盡可能地見大量的客戶;二是主動去拜訪老客戶。為了接觸到盡可能多的客戶，只要是表現出一丁點兒興趣的客戶，都要上前遞名片，盡可能地和對方多聊幾句。

　　2、不斷告誡自己，單靠外表和感覺無法看透客戶，不論對方是誰，都一視同仁，盡力做到最好，提供自己能提供的最完美的服務。

　　3、既然做了銷售，就要賣得比其他任何人都多，畢竟工作有目標才有動力，才會充滿樂趣。

　　4、既然橫豎都要工作，當然希望可以開心地工作，而快樂同樣也會感染到客戶，成就一次輕松、愉悅的對話。

　　5、在與客戶交談的過程中，必須要以相關話題作為切入點來進行對話，否則客戶會覺得索然無味。

　　6、當客戶對產品表現是滿意，對銷售人員也表現出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優惠這一手段。

　　7、勾起原來就有興趣的客戶進一步了解商品的欲望，引起興趣缺乏的客戶的強烈好奇心，是銷售的關鍵工作。要做到這一步，首先要對商品有一個深入的了解，準確記憶必要的數據，在任何時候都能對答如流，是至關重要的。

　　8、沒有比銷售自己為之著迷的產品更令人歡欣雀躍的了。

　　9、那些愿意聽介紹、交流的客戶是多么重要，只要讓他們滿意，不要辜負他們的好意和愿望。所以，不管是投訴、咨詢，還是稍稍有點難辦的要求，都要站在客戶的立場，盡自己最大的努力去幫助解決。

　　10、無論大小事，客戶都愿意接洽，而總是讓客戶覺得他隨時都可以找你商量，任何時候你都是可以靠得住的。

　　11、對現有客戶的售后跟蹤服務是一項很重要的工作，是最可能讓客戶感到心滿意足的一個環節。

　　12、腦子里只有努力工作”四個字的人根本就沒有功夫理會心中的不安;但人如果沒有一點不安的話，活動量就會減少，適度的不安感有百利而無一害。

　　13、客戶多是有一定身份的人，他們非常敏感，只要有一點點不對勁，他們都能準確地感受到，不管是什么客戶，都要對他們表示高興和感謝。

　　14、銷售工作的出發點是奉獻精神，當思考怎樣才能讓客戶滿意”這一問題的時候，發現只有一個答案，那就是努力奉獻。懷著一顆感恩的心，不惜耗費時間和精力，是通向客戶內心深處的最佳捷徑。

　　15、客戶能為我們抽出那么多的時間，我們要為此心懷感激，可是，不少銷售人員總是很在意自己的時間，這根本就是本末倒置，客戶給予的機會，給予的時間，才是我們最值得珍惜的東西。

　　16、不偷懶，因為你根本不知道會在哪里偶然地就被客戶看到，誰都有可能成為我們的下一位客戶，所以絕對不可以讓他們看到我們偷懶的樣子。

　　17、經常和客戶聊很多東西，但不主動向他推銷任何東西，和客戶會私底下聊很多東西，就算不購買產品，也會時不時地見面聊聊天，然后，客戶就像忽然想起來似的，會主動提到購買產品，接下來自然是水到渠成的事情了。

　　18、言多必失，不得要領卻自以為是地侃侃而談反而會引起客戶的反感。能說會道并不是銷售的必要條件。我們一個勁兒地重復那些網上即可輕易查看到的信息，客戶聽了也不會有任何感覺，反倒會過多地耗費了客人寶貴的時間，不如鼓勵客戶多說，我們用心傾聽。

　　20、要想充滿激情，必須真正地從心底里喜歡自己正在銷售的商品。商品有優點，也有缺點，如果做不到連缺點都喜歡的話，是不可能滿懷激情地將產品介紹給客戶的。

　　21、要成為客戶最終所選擇的銷售人員，必須比別人更加努力，如果和客戶的人際關系、信賴關系等方面都無法優于別人，客戶是不會在第一時間就想起你來的。

　　22、銷售這一行肯定有贏得客戶信任的機會，決不可錯過任何一次機會。要一步一個腳印地去對待每一位客戶，做好每一件事情，讓客戶覺得事情交到我們手上是沒有任何需要擔心的地方的。

　　23、做任何事情都要領先一步，機會就會相應的增加許多，要做第一個帶產品目錄拜訪客戶的銷售人員，一定要比任何人都快，每一步都走在前面。

　　24、不要花大量時間去介紹產品，盡量多地介紹公司情況，和客戶說這到底是一個怎樣的品牌，講公司的整個工作氛圍，歷史傳統和社會地位。這些內容都是在產品目錄中沒有的，也是客戶喜歡聽到的。

　　25、不管是什么商品，不管是什么價格，客戶都有自己的購買理由和動機，喜悅也由此而生。無視這些，只是一味的向客戶介紹目前的優惠促銷活動，或者徑自希望客戶允許自己報價的行為，又能怎么樣呢?這是很不可取的做法。