我們要主動去引導客戶，很多客戶對現貨白銀還不是很不解或銷有了解，要有耐心和客戶去分析，告訴客戶國際市場，要與時俱進。簡單和客戶介紹現貨白銀，投資現貨白銀的價值，今年已經又大部分客戶已經聽說過了這塊，除了介紹現貨白銀的優勢，另外就是體現公司的優勢！一般客戶就兩個問題，一個就是資金安全，一個是興趣，而興趣就是能不能賺錢，所以我們要做的就是引客戶的興趣，灌輸這個投資就是可以幫客戶賺錢的思想。那么，天通銀電話銷售話術技巧有哪些呢？
第一種話術（銀行切入式）
1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位的,（我是環融貴金屬經營有限公司投資顧問,我姓鄭）
2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類
3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現貨黃金有沒有了解過
B：什么事？
A：是這樣子的，由于目前CPI指數上升到5.3%，導致通脹非常嚴重，所以我們推出天通銀可以抗通脹增值保值，您有了解過嗎？沒了解我可以先協助您了解
B：現貨白銀風險大，我不做的
A：現在銀行也都在建議投資者持有黃金白銀資金分散投資。有句話叫股市基金有風險，建議長期持有黃金白銀。這是銀行的廣告句。但這正說明黃金白銀長期上漲行情明確的優勢，再者黃金白銀是買漲買跌雙向交易，24小時可以交易，T+0的操作模式，并且風險可控的單一理財品種，保證金像房產投資的首付款，交易無限制，方便簡單！
B：怎么交易的，黃金白銀那么貴了，哪有錢操作了！
A：先生，現貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，所以不管白銀價格怎樣，只要有波動就有獲利空間，而且是T+0的操作模式，24小時可交易，時間靈活，交易不受限，而且風險可控，是中短線投資者的首項選擇。關鍵是資金由農業，交通，光大銀行進行托管，所以說它是比股票還要具優勢的投資！你可以先了解下，覺得可以的話，可以隨時操作，并且也可以去農業，交通，光大銀行進行咨詢。
B：喔，那好的！現在現貨白銀都那么高了，接下來是漲還是跌呢？
A：黃金價格從100多1克已經上漲到350左右一克，最近三年黃金的價格幾乎上漲了130%。因為通貨膨脹的影響，未來2-3年很多銀行，專家機構都認為黃金的價格還要再翻一翻。這樣的行情您有沒有關注到？
A：恩，先生，您這邊先給我留個QQ號，我將資料發到您郵箱，你先看下，后期我會教你模擬操作，我姓劉，您叫我小鄭就可以了，請問先生怎么稱呼？
B：我姓。。。
注：天通銀的優勢要在第一通電話里表現出來，所以盡量都用這種開發方式，簡單易懂，下面的兩種方式僅為參考，其中的一些話術可以使用，在與客戶交流時，要靈活變通，隨時要強調資金是銀行托管的！
其實貴金屬投資到底好不好，并不是我說了算的，你平時也有看一些財經節目，新聞美體等相關報道，或多或少了解過的人都知道現貨黃金是被市場廣泛認同的！
第二種話述（談股論金式）
1:您好，我這里是銀行投資理財合作單位,（我是環融貴金屬經營有限公司151號投資顧問,我姓鄭）
2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類
3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現貨黃金有沒有了解過
B：什么事？
A：這段時間股票市場不太好（根據股票近期的走勢），你現在股票操作怎么樣啊？
B：不做了
A：恩，那先生您還挺明智的，現在股票市場賺點錢也比較難，再說中國的股市也是不健康股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，獲利空間遠比股票要大（不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，莊家操縱易暴漲暴跌，大魚吃小魚，小魚吃蝦米，散戶很難獲利的）。
你看這幾天大盤跳水也比較嚴重的！今天來電話是想給你推薦一種熱門的投資，炒現貨白銀，不知道你有沒有聽說過？
B：沒有
A：那你可以去了解一下，現在全國一億多股民有35%已經在了解或者操作了，炒現貨白銀和炒股票一樣，直接可以在網上交易的，也是看大盤和K線圖交易，但它比股票更簡單更靈活，可以24小時操作，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的單一理財品種！您可以了解下與股票做個對比！（如果客戶愿意聽你說，可以再一個一個優勢分開來講解下）
（股票只能買漲，不能買跌，跌了就套著不能動了，現貨白銀買漲買跌雙向交易，不管如何都有50%的獲利機會。股票是今天買明天才能賣出，現貨白銀是當天可以買賣的，不易套。股票只有白天的四小時，現貨白銀24小時靈活交易時間，你有時間可以去操作，沒時間就不要放單在里面，盤中隨時可以設止損止盈位，控制風險。而且它是單一的理財品種，不像股票你去分析哪個板塊哪支股票比較好，費神費力，獲利空間遠比股票要大。）
B：喔
PS：另外一種情況就是客戶自身比較排斥新鮮事物，不接受你的介紹！那么此時可以用另外一種談股論金的方式
A：先生，是這樣子的，我們這邊之前是做股票私募的，今年下午我們這邊建倉了一只股票002184，明天上午9：48分之前會拉升5-6個點，你可以關注下，如果說沒漲的話，我也不會聯系你的！
B：喔，好吧！
A：先生，你好，我昨天給你的股票你看了吧，今天早上漲了6個點的!(可能客戶看一支不會有什么感覺，但是記住我們的目的是要他做現貨白銀！)我們之前是做股票私募的，原來6個部門在做，現在就精簡到2個了，因為現在的股市真的賺不來錢的！只留下一些500萬以上資金量的客戶在做，像我昨天給你的股票就是！我們現在都做現貨現貨白銀的，你可以了解下，獲利一個點就是股票的一個漲停板的，而縣里買漲買跌雙向的，獲利空間要比股票大的多！你如果股票做的不好的話，也不要做了，做現貨白銀好了，像我昨天給你看的股票，我們現在都是送給我們做現貨白銀的客戶的，你想想看，我們這種私募的做股票都在做合理的投資組合了，你散戶就更不用多說了是吧！
A：先生，我電話里跟你說可能你也不太明白，你把你的QQ號碼告訴我，我可以通過QQ把我們的看盤軟件和交易軟件發給你，然后帶你詳細看看盤，了解一下。
B：好吧，我的QQ。。。。。。
A：你現在在線上嗎？（不在電腦邊：那你什么時候方便上網，到時我加下你QQ號）
B：好的
A：如果有什么不明白的地方，可以隨時給我電話，加我之后，我再教你看一下盤面，也可以帶你簡單模擬操作下。
B：好的
A：先生你貴姓啊？
B：我姓。。
A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，我的號碼是*******有什么問題可以直接給我電話。
第三種話述（直截了當式）
1:您好，我這里是銀行投資理財部,（我是環融貴金屬經營有限公司151號投資顧問,我姓鄭）
2:黃金白銀投資您對這一塊市場有了解過嗎?那您有沒有做其它類的金融投資產品?比如股票、期貨、房地產之類
3:不好意思打擾你一下，我們這邊是農業銀行合作單位的。今天打電話你是咨詢下你對現貨黃金有沒有了解過
B：什么事？
A：今天給您打電話是想給您介紹一種全新的投資-炒現貨白銀，不知道您以前有沒有了解過？
B：沒興趣
A：您沒興趣是因為您現在還不太了解，我相信您了解了以后肯定會有興趣的，而且您也可以學到這方面的知識，對于你做投資也是很幫助的。因為現貨現貨白銀是可以24小時交易，T+0的操作模式，買漲買跌雙向交易，并且風險可控的一個投資項目，比較簡單靈活的
B：不做的
A：你現在拒絕和我交流現貨白銀投資是因為你還沒有看到這個投資品種的魅力，我現在就給你安裝一套現貨白銀的模擬交易，你真正用心去對比，相信你花同樣的時間和精力，或者說你拿出現在炒股票一半的精力來，收益就會比你現在的投資要高得多。
B：算了吧，我沒本錢
A：錢都是要去賺回來的啊，而且現貨現貨白銀是一個以小博大的市場，你先做個了解，后期說不定還可以幫你賺錢獲利呢！
B：別人都說做現貨白銀的違法的，騙人的
A：天津貴金屬交易所，是經國務院同意，國家發展和改革委員會批復的，天津政府批準的現貨白銀，白銀等貴金屬交易市場并由交通銀行和光大銀行以及農業銀行來資金三方托管的合法金融機構，目前已有80多家會員。
B：喔，但是這個風險大啊，再說現貨白銀現在都是那么高了
A：呵呵，先生，剛我有跟你說了一下，現貨現貨白銀是可以買漲買跌雙向交易的，加之現貨白銀現在又正好處于他的大牛市中，風險是可以把握在您自己的手中，交易自由，不受限制，很簡單的，所以說你現在更加要了解下，我可以帶您模擬操作下，看下市場，如果你覺得適合你的話，可以考慮投資這塊
B：喔，好吧
A：先生你現在有沒有在線呢（如果在線上，直接加進去把資料發給客戶，有些客戶比較空的，等他安裝好后，可以直接帶他看盤及模擬）
（如果客戶不在線上）
A：先生，你大概什么時間上網啊？我這邊已經加上你了，你上線后把我加進去，我再把資料給你發過來，到時花幾分鐘時間帶你看一下盤
B：晚上
A：好的，先生你貴姓啊，方便到時候稱呼你
B：。。
A：好的，。。先生，我姓鄭，你可以叫我小鄭，那我們晚上上網再聊，不打擾你了，祝你投資順利，再見
B：再見
模擬中的電話
事實證明模擬這通電話是引起客戶興趣比較關鍵的，所以在這通電話里，要把該說的說到位，卻又要為自己留點后路
1、教客戶如何下單，即買漲買跌的意思，可以用簡單明了的語言，讓客戶比較容易明白
2、止盈止損的設置，當然，有的業務員覺得止盈止損的設置可以放到后期再跟客戶說
3、如何才是賺錢，獲利出局，做投資，客戶最關心的就是怎么賺錢，所以在這通話術里要誘惑性的告知客戶賺多少錢，怎么個以小博大法
4、稍有意向的客戶可以在模擬結束后簡單講下這個流程，以便快速進單
基本上模擬中與客戶說到這幾點就已經可以了，不要講太多，那樣會讓客戶覺得太繁瑣，我個人建議大家在給客戶發資料時，只發交易系統，將分析系統作為對實盤客戶的優惠，記住模擬主要是為了引起客戶的興趣，而不是要談成交，所以有些東西要學會對客戶做保留，以便于后期再遇到問題的時候有話去跟客戶說。
