新手銷售人員應該如何避免冷場,其實剛開始做銷售的時候冷場確實很常見,有時候可能對產品已經熟知了但是見到客戶卻緊張的什么話也說不出來了,不知道該說什么才好.但是這時候一定要想辦法緩和此時的氣氛.見到客戶你不防直接進入主題，談產品。交談時通常是由開始講話的人選擇一個話題，大家圍繞這一話題各抒己見，然后轉向另一個話題，因此選擇合適的話題便十分重要。如果選擇的話題能被彼此接受，談話便會順暢地進行下去。另外，你可以多看一些時事新聞、社會動態，接待前收集一些與客戶相關的信息，做足準備工作。 　此外，注意一些不合適的話題，這樣容易造成冷場，需要避免的主要有以下幾方面： 　1、有關談話者自己的話題：有的銷售人員喜歡對自己的事談來談去，總是圍繞著自己的生活，客戶剛開始也許還有興趣聽，久了客戶便失去了興趣甚至想馬上結束交談。 　2、有關禁忌的話題：如客戶私事、客戶公司的缺點等等。所以這些話題最好不要觸及，除非對方主動提及。 　3、假話題：假話題是指那些無法繼續下去的話題，如果你用今天天氣很好”來開始談話，對方便沒有什么話來回應。