微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當(dāng)，必定能夠給醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來良好機(jī)會，可以有效穩(wěn)固醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷路徑上的擴(kuò)散能力，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。

　　一、平臺分析

　　(一)微信平臺的優(yōu)勢

　　1.使用人數(shù)多，使用頻率高，尤其是一線城市。

　　無論是上班路上、逛街時(shí)、用餐時(shí)以及各種閑暇時(shí)間，微信都被大量使用。

　　2.微信可以進(jìn)行定位

　　利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進(jìn)行鎖定，進(jìn)行有效的精準(zhǔn)營銷。

　　3.成本較低。

　　除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費(fèi)用。

　　4.有較好的宣傳效果

　　(二)微信平臺的不足

　　1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時(shí)需要工作人員不停的搖晃手機(jī)或者查找附近的人。

　　2.微信不提供手機(jī)用戶是否在線功能

　　3.互動效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少

　　二、市場分析

　　(一)適用對象

　　微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機(jī)構(gòu)受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護(hù)膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發(fā)展影響力。

　　(二)需要較長時(shí)間的維護(hù)

　　客戶一般集中在早晨的上班時(shí)間、午休時(shí)間、下班時(shí)間、午夜時(shí)間，如果僅僅是上班時(shí)間進(jìn)行微信推廣，效率會大大下降。

　　(三)普遍存在咨詢量和預(yù)約率問題

　　正常情況下，假如一天咨詢100人，預(yù)約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預(yù)約都很低的情況。

　　三、推廣與加粉的方法

　　1.通過手機(jī)搖一搖的方法

　　2.通過附近的人的功能

　　3.導(dǎo)入收集到的潛在客戶手機(jī)號和QQ號

　　4.線上推廣二維碼和微信號

　　可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。

　　5.線下推廣二維碼和微信號

　　可以在線下促銷活動和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號。

　　6.利用漂流瓶的功能

　　7.利用雷達(dá)功能添加好友

　　8.利用搜索功能添加好友

　　9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

　　四、具體操作

　　(一)微信建設(shè)的兩條路線

　　1.自媒體路線

　　微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營銷效力。要建設(shè)自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

　　2.促銷信息路線

　　企業(yè)進(jìn)行微信推廣畢竟與個(gè)人微信不同，最終的目的還是促進(jìn)營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進(jìn)行線上線下的促銷活動。

　　(二)矩陣式：兩主+N輔”

　　1.創(chuàng)建主力公眾號，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個(gè)。

　　工作號的設(shè)置與任務(wù)：

　　A.促銷信息的首發(fā)點(diǎn)

　　B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設(shè)自媒體

　　C. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀)，增加公信力。

　　個(gè)性簽名可設(shè)置成XX整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈送禮品!”如下圖。個(gè)性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡潔突出亮點(diǎn)。

　　E 如能使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義實(shí)名認(rèn)證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時(shí)頭像也是真人頭像。

　　2.創(chuàng)建主力個(gè)人化賬戶，一般是1個(gè)，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個(gè)。

　　A 自媒體的主力平臺。

　　保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

　　B 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

　　C 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息

　　D 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　E 該賬戶要有一定的官方色彩，應(yīng)使用醫(yī)院負(fù)責(zé)人或者專家的名義認(rèn)證相關(guān)資料。

　　F 個(gè)性簽名和相關(guān)資料應(yīng)該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

　　3.創(chuàng)建多個(gè)個(gè)人化小號

　　轉(zhuǎn)發(fā)個(gè)人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

　　(三)主要營銷方法

　　1.O2O模式

　　一般而言要舉行促銷活動，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵(lì)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎(jiǎng)或者現(xiàn)場領(lǐng)取的方法，尤其是現(xiàn)場領(lǐng)取，能夠借機(jī)直接實(shí)施營銷轉(zhuǎn)化。

　　2.利用自媒體特性

　　向粉絲擴(kuò)散相應(yīng)的營銷信息，通過互動獲取客戶。

　　3.利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準(zhǔn)的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

　　4.直接給粉絲群發(fā)消息

　　5.其他方法，例如漂流瓶等

　　(四)注意事項(xiàng)

　　1.發(fā)布消息要做好計(jì)劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

　　2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時(shí)回復(fù)

　　五、總結(jié)評估

　　1.每次活動都要總結(jié)評估，以便改進(jìn)工作

　　2.微信營銷必須找合適的人擔(dān)任并主持日常工作。這個(gè)人要了解我們的工作、關(guān)心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

　　3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數(shù)據(jù)庫。才能在必要的節(jié)假日和重要時(shí)間點(diǎn)發(fā)送信息。

　　總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運(yùn)行。