銷售并不只是挨家挨戶上門推銷產品，而是關于感動人們，并且讓他們贊同你的想法、你的產品、服務或者你這個人。

　　Pink認為一個推銷員幾乎都在從事著非銷售的銷售”工作。當你花時間說服、影響、讓人相信的時候，你就是在銷售。如果你在經營自己的企業，不管多么小，無論是通過產品本身還是你的理念，吸引投資者、激勵員工，你都在進行著銷售。在一項關于人們真正花費在工作上時間的調查， Pink發現大概40%的時間被耗費在非銷售的銷售”，無論什么職業。今天消費者是不會接受一個權威的數字，運用心理學原理和銷售聯系在一起顯得格外重要。其中誠實、坦率和透明度是關鍵。

　　試圖說服別人，是極其復雜的。當你理解了別人，你就可以更好的應對對方擔憂和預期的問題。研究發現，當人們認為自己很強大的時候，他們會很難接受別人的觀點。當你覺得自己擁有的力量和信息的時候，你往往會過多的關注自己的觀點。假設你放低姿態，你就可以集中精力去理解一個人，而不是試圖去強迫他們。

　　Pink認為銷售中要學會巧妙的模仿銷售對象的行為和反應。我們會本能地模仿其他人，有時候并沒有意識到這一點，包括行為、手勢，有時甚至是口音。這看起來似乎會把人們嚇跑，但是各種各樣的研究已經發現有意識的這樣做能夠幫助人們銷售和感動他們。它是很微妙的，你不能過多的關注，這樣可能會適得其反，你可能會忽略了你的目標，不過效果已經被證實是能夠促進零售銷售的。

　　像你想象中的那樣，最好的銷售人員一般是最擅長交際和社交的，但是實際上并沒有證據表明。研究發現，外向和銷售并沒有關系。事實上，最有效的銷售往往是銷售人員正確的掌握外向和內向。

　　過于合群實際上可以影響到銷售，因為人們面對太過自信、熱心的人可能會改變想法。你可以說很多，但同樣需要能夠傾聽。知道什么時候進，什么時候退。

　　Pink認為要做好銷售需要經常思考以下問題：

　　問題1：問自己一些問題，而不是嘗試心理武裝

　　無論是在大型會議上演講，或者是做一個銷售電話，人們往往嘗試著事先讓自己激動起來。標準的建議是，告訴自己你準備的很棒”、你不可能失敗”等等。

　　另一個策略更加有效：問自己一個問題。不是說我是最棒的，我能夠做到”，而是問自己我該怎么做?”——所謂的疑問的自我對話”，已經被證明是最有效的方法。他能夠給你執行任務的策略，并且提醒你的真正動機。

　　問題2：顯示出積極的情緒，而不是掛著你的撲克臉

　　積極性”可以讓人們想起自己熟悉的人，積極的情緒可以強大地影響到其他人，使他們的對抗性降低，并可以幫助你相信你在賣什么。

　　問題3：將拒絕視為正常和暫時的，而不是當作一次人生挫折

　　你的解釋風格，或者你如何談論你的失敗和挫折，對成功有巨大的影響。那些樂觀的人知道失敗歸根結底是正常、暫時的，校正錯誤才能夠更好的銷售。負面的人可能會覺得所有的事都是自己的錯，這是非常有害的，可能會導致更糟糕的銷售。當然，這不是盲目的樂觀，而是現實的、積極的。

　　研究人員發現更多的人會去有很多選擇的地方，但是實際上在選擇少而精的地方購買。幫助人們提供小而引人注目的選擇，對于說服人們，是必不可少的。

　　問題4：當推銷自己的時候，談談你的潛力，而非成就

　　尤其涉及到非銷售的銷售”，你可能經常會推銷自己，或者你的能力和想法，當你這么做的時候，人們發現潛在的想法比過去的成就列表，會更吸引人。研究認為，這是因為潛在的是更不確定的，這就導致人們會更加深入思考你可能的未來。

　　問題5：找到差異化的方法

　　放射科醫生比其他任何的醫生花更多時間在他們的電腦前，這些高度技術性的專業人士很容易失去動力，一些醫院會讓醫生更多的參與，包括陪著病人掃描，以此來提醒他們要照顧的是真正的人。無論是賣東西還是觸動一個人不是解決一個難題，你要記住你的對象是人。

　　在醫院，一個簡單的提醒洗手遠沒有提醒人們勤洗手能夠預防疾病來得有效。調動人們積極性最有效的方法之一就是，給他們一個目的。研究發現有積極的目的，或者幫助創建一個，能夠顯著的增加說服人們的能力。

　　最大的誤解——銷售永遠是金錢和個人利益，最簡單的例子就是銷售人員獲得的傭金。實際上很多公司正在擺脫它。這是因為這能夠更好的激勵人們，讓人們變成代理客戶”而不是對手。

　　如果你要銷售的人同意購買了，他或她的生活會得到改善嗎?當你們的互動結束，世界會變得比剛開始的時候更好嗎。