客戶是我們銷售人員的上帝，沒有客戶就意味著我們的收入沒有來源。開發新客戶和維護老客戶是我們銷售人員的重要工作，但是大家應該都明白，相對于開發新客戶而言，維護老客戶更方便一點，消耗的成本要低很多。那么，如何留住老客戶呢?下面我們來看看。

　　1. 價格優惠

　　利用節假日有計劃地給老買家提供折扣優惠，如進行會員制積分換購，或者免運費，獎勵推薦新買家等活動。

　　2. 交流空間

　　在銷售網站開放交流空間，提供買家評價，這樣做不僅可以在提高網站人氣，更容易獲得買家的認同感，加深情感聯系。

　　3. 誠實守信

　　無論是直接進貨還是加工生產，確保產品質量。產品陳列圖片和實物相符，產品說明力求細致清晰。發貨前可再次抽檢或全檢。公布的遞送時間與實際情況一致，按時發貨。承諾的售后服務要兌現。

　　4. 新品推薦

　　通過郵件，電子期刊，或者店鋪，網站等形式將自己的新產品推薦給目標客戶。對于購買次數多，金額大的大客戶，也可以采取郵寄銷售手冊的方式進行推薦。同時要注意通過業務報告工具，或交易記錄下載分析哪些客戶是最具購買潛力的買家。

　　5. 有效溝通

　　通過與買家郵件或電話交流，了解買家的個性。及時耐心地回復買家詢問。有問題發生，主動地通知買家。事實證明，生意越成功的商戶回復買家問題的時間往往越即時。買家的問題得到有效解決，不僅能幫助業務改善，也會給下次合作創造機會。

　　以上就是今天小編給大家介紹的留住老客戶的幾個小技巧。老客戶會給我們的銷售對來源源不斷的收入，因此大家千萬不能讓老客戶輕易流失。