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抓住客戶興趣點的電話營銷技巧

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電話營銷中開場白非常重要,是顧客是否愿意和你交談下去的前提,下面小編為你推薦六個開場白技巧方式

技巧一:請求幫忙法

如:

電話銷售人員:您好,李經理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客戶:請說!

一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的,電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談。

技巧二:第三者介紹法

如:

電話銷售人員:您好,是李經理嗎?

客戶:是的。

電話銷售人員:我是××的朋友,我叫××,是他介紹我認識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務必叮囑我要向您問好。

客戶:客氣了。

電話銷售人員:實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系,一年前他使用了我們的產品之后,公司業績提高了20%,在驗證效果之后他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務必給您電話。

通過第三者”這個橋梁”過渡后,更容易打開話題。因為有朋友介紹”這種關系之后,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關系,但如果技巧使用不當,將很容易造成以下結果:

技巧三:牛群效應法

在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂成一片。把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中,就產生了所謂牛群效應法”,它是指通過提出與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動,從而引導對方采取同樣行動的方法。

如:

電話銷售人員:您好,王先生,我是××公司的××,我們是專業從事電話銷售的,我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的,我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?……

電話銷售人員在介紹自己產品的時候,告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候,這時牛群效應”開始發揮作用。

同行業對產品的評價,來刺激客戶對產品的購買欲望。

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