DID號(hào)碼，即企業(yè)接入號(hào)碼，又名大號(hào)。通常情況下，從外部呼入U(xiǎn)CC呼叫中心系統(tǒng)通常使用 DID 號(hào)碼，使用大號(hào)綁定坐席或者分機(jī)號(hào)碼即可完成呼叫環(huán)境搭建。

DID號(hào)碼編輯

該操作修改 DID 的配置數(shù)據(jù)。DID 的配置數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單，只需要選擇綁定類(lèi)型與綁定對(duì)象即可。DID 綁定類(lèi)型有 SIP 終端、班組、坐席、企業(yè)總機(jī),如下圖所示，也可不綁定任何對(duì)象。

查詢(xún)

該功能查找出符合條件的 DID 號(hào)碼。UCC呼叫中心僅支持 DID 號(hào)碼查詢(xún)，其中按照 DI D 號(hào)碼查詢(xún)支持模糊查詢(xún)。設(shè)置好查詢(xún)條件，點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕即可查找出符合條件的did 號(hào)碼， 效果圖如下圖所示。

主叫號(hào)碼

主叫號(hào)碼，即與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)給客戶(hù)透?jìng)鞯膩?lái)電顯示。一般來(lái)講，這些號(hào)碼屬于企業(yè)內(nèi)部的號(hào)碼。

主叫號(hào)碼新增

該操作為企業(yè)新增加一個(gè)主叫號(hào)碼。點(diǎn)擊新增按鈕，填寫(xiě)號(hào)碼，選擇號(hào)碼驗(yàn)證方式， 填寫(xiě)備注，點(diǎn)擊確認(rèn)，即可添加成功。

注：①為了運(yùn)營(yíng)安全起見(jiàn)，主叫號(hào)碼需要審核。UCC呼叫系統(tǒng)提供了兩種方式，人工審核與語(yǔ)音驗(yàn)證。人工審核需要運(yùn)營(yíng)商來(lái)參與審核，語(yǔ)音驗(yàn)證則不需要。填寫(xiě)號(hào)碼之后，直接點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼，SIP 分機(jī)或者手機(jī)會(huì)播放數(shù)字語(yǔ)音驗(yàn)證碼，填寫(xiě)之后提交即可；②目前 UCC呼叫系統(tǒng)語(yǔ)音驗(yàn)證碼統(tǒng)一為 4 位阿拉伯?dāng)?shù)字。

刪除 該操作從企業(yè)中移除主叫號(hào)碼。操作方法不再多講。其中主叫號(hào)碼的刪除有一個(gè)重要注意事項(xiàng)，即如果一個(gè)主叫號(hào)碼屬于某個(gè)主叫號(hào)碼組(參見(jiàn)第 5 節(jié))，那么主叫號(hào)碼是不可刪除的，如若非要?jiǎng)h除，可先將主叫號(hào)碼從所有主叫號(hào)碼分組中移除，方可刪除。

編輯 該操作修改主叫號(hào)碼數(shù)據(jù)配置。UCC呼叫系統(tǒng)只支持修改備注。

查詢(xún) 該操作查找出符合條件的主叫號(hào)碼記錄。UCC呼叫系統(tǒng)支持按照開(kāi)始結(jié)束日期、審核狀態(tài)、號(hào)碼查詢(xún)，其中按照號(hào)碼查詢(xún)支持模糊查詢(xún)，如下圖所示。

設(shè)置好查詢(xún)條件，點(diǎn)擊確定即可查詢(xún)出符合條件的主叫號(hào)碼，效果圖如下。

導(dǎo)出 該操作將主叫號(hào)碼導(dǎo)出至本地計(jì)算機(jī)文件，格式為 csv 格式。UCC呼叫系統(tǒng)支持指定導(dǎo)出，即選擇對(duì)應(yīng)的號(hào)碼，點(diǎn)擊導(dǎo)出即可，導(dǎo)出效果圖如下所示。

批量修改狀態(tài) 該操作批量啟用與禁用主叫號(hào)碼數(shù)據(jù)，先選中欲啟用或者禁用的號(hào)碼，點(diǎn)擊批量修改狀態(tài)，然后選擇啟用或者禁用即可。