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對新舊產品性能進行比較達到銷售的效果

話術范本：話術1：您真厲害，連這個都知道！這救產品的確是去年研發的，同時也是去年賣得最好的一款，之所以今天我們還將它作為推廣的主力，主要是因為從性價比角度來說，對顧客而言是最劃算的。話術2：產品型號的確是去年的，不過在關鍵的地方已經采用了最新的技術，可以說是將老產品的優點與新技術做了完美的結合。話術3：是不是去年的技術無所謂，重要的是它能不能夠滿足您的需求，只要適合您并且價格合適，就是最適合您的產品，您說呢? 話術4：就像手機一樣，N3可以說是五年以前的老產品了，但是現在仍然賣得很好，因為它的系統穩定，外觀設計也足夠經典，更加重要的是價格實惠。話術5：是的，這也是為什么我要向您推薦這款的原因。您之前提到過要在價錢合適的基礎上找到最佳的選擇方案，而這款產品正好符合您的要求。話術6：也不能這么說，就像 Windows的操作系統一樣， Vista雖然是一款新的操作系統，但是用起來還沒有XP系統方便，其實很多新產品并不一定比老型號好，您說呢? 應對策略： 1、當客戶問到這個問題的時候，呼叫中心的電話銷售人員首先要思考的是，你是不是必須銷售這款技術偏老的產品給客戶?如果客戶的預算有限無法承受新產品的價格，又或者采用新技術的產品還沒有上市，那此時你要做的就是打壓新技術。 2、打壓新技術的關鍵在于找到新技術的缺陷，并且將這個缺陷放大。比如，一般而言采用新技術的產品價位會比較高，那么電話銷售人員就告訴客戶新產品的性價比不好；再比如，一般而言老款產品的穩定性是新產品無法比擬的，那么就告訴客戶穩定性對于他來講有多么重要。對話現場：我們看看下面的對話，具體如下：客戶：這款手機的系統好像落伍了吧，用的都是1.0系統，要知道3.0系統都出來了。電話銷售人員：是的,1.0系統看起來是落伍了點，不過小芳覺得倒是最適合您的方案。客戶：為什么? 電話銷售人員：之所以推薦您選擇這種系統，主要是因為系統的可玩性很高，更加重要的是大部分應用程序是免費的。而現在市面上的大部分程序尤其是游戲程序，是不支持3.0系統的。客戶：不會吧，一般來說，好像是支持高版本的程序不支持低版本程序喲。電話銷售人員：是的，一般來講是這樣的。不過3.0更多的是針對平板設計的，您也知道平板屬于電腦，而安卓原本是一個手機程序，這是兩個完全不同的系統。如果您選擇的是平板電腦的話，我一定會給您推薦3.0的，但是現在您考慮的是手機，所以1.0的還是更好一點。客戶：原來是這樣。電話銷售人員：不僅僅如此，如果使用3.0系統的話，對手機配置的。要求也會比較高，這樣的話價位就上去了，也不符合您的預算。客戶：嗯，我明白了。我們再看看下面的一個案例，內容為某電器購物網站銷售人員和客戶之間的對話，現在電話銷售人員根據庫存的要求推薦一款老款電視給客戶，而客戶因為看了宣傳廣告希望選擇一款新型3D電視，具體如下：客戶：技術好像落伍了，現在都是3D時代了，為什么你還給我推薦老款的呀? 電話銷售人員:3D版本的液晶電視也有，價格也高的不多，不過我還是不建議您選用3D的。客戶：為什么? 電話銷售人員：其實很簡單,3D電視顯然是為看3D畫面而專門開發的，但是現在市面哪有3D的片源呀，您買了之后雖然花的錢不多，但是毫無用武之地，也是一種浪費。客戶：這個我明白，不過先買技術先進一點的，等到將來開通了3D信號之后，我也不需要升級換代。電話銷售人員：理論上是這樣的，不過何先生，說心里話，這個3D信號源什幺時候開通真的很難講，按照電子信息產業部的說法，在2025年前，才有可能普及3D信號，而一臺液晶電視使用壽命也就10年左右，您說呢? 客戶：哦。電話銷售人員：不僅僅如此，因為3D電視是為了3D信號設計的，所以這種電視如果播放普通信號畫面，反而效果不好，甚至于時間看久了，對眼睛還有傷害，為了您的健康著想，我也希望您還是選擇穩定一些、符合現在時機的液晶電視。客戶：那好吧。任何技術都有相對性，老技術有老技術的優點和缺點，新技術也是一樣的，而且很多時候新技術可能并不實用，而客戶還需要為這個不實用的新技術花一筆冤枉錢，既然如此，為何不給客戶講清楚呢?

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