客戶關懷系統的數據結構如圖4-3所示。從該圖可以看出， 客戶關懷系統根據客戶的基本數據、財務數據、行為數據,通過對 有效數據的抽取，建立分類關聯，再利用數據的挖掘和分析，按照 需要生成智能判別模式可以被應用在多個部門中。