一些朋友說上一個誤解說得還是不夠清晰。本期對不同外撥場景的CPA過程進行詳細分析，有助于大家的理解。
以下對典型外撥場景分析：
1、標準回鈴音-正常通話
預測外呼系統(tǒng)正常放行，不影響通話。
2、正常通話-彩鈴
預測外呼系統(tǒng)正常放行，不影響通話。
3、客戶拒接
預測外呼系統(tǒng)識別用戶正忙，正常識別。
4、客戶號碼異常（關(guān)機、停機、空號等）
預測外呼系統(tǒng)正常識別關(guān)機、停機、空號等狀態(tài)。
從上面的各種外撥場景CPA過程分析，大家對上一篇文章就應(yīng)該比較容易理解了。
預測外呼識別采用ISDN信令+標準信息音的RNA識別這兩種方式。只有ISDN信令反饋不正常時，才會啟動標準信息音的RNA識別。
預測外呼只檢測非正常號碼狀態(tài)，對正常彩鈴是一律放行。
而最極端的情況，客戶使用高仿回鈴音作為彩鈴，由于ISDN信令沒有給出不正常狀態(tài)，后面RNA識別根本不會啟動，只有到最終無人接聽或用戶掛機，有明確ISDN信令消息后才會RNA識別。
綜上所述，
彩鈴對于預測外呼毫無影響，識別彩鈴對于預測外呼毫無意義。
