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呼叫中心的蓬勃發展帶動了呼叫中心廠家投入巨資開發呼叫中心最核心的功能，例如拓展呼叫中心的接入，座席的管理，洗號系統。除了支持Asterisk，Freeswitch平臺的高并發A116 16E1做為高并發呼叫中心以外，Sangoma早在2004 年就開始和世界知名呼叫中心廠家Genesys 合作，開發了呼叫中心的洗號系統，遠端座席管理，PSTN 接入等強大的工具，從而提高了大型呼叫中心的接通率和座席管理的靈活性。Sangoma 通過genesys 兼容性測試，完全兼容Genesys 呼叫中心平臺。NetBorder 系統架構如下：
核心模塊包括：會話控制，應用接口，網絡，PSTN 接口。
支持Genesys 呼入和呼出的以下幾個場景： 1、genesys 智能外呼，配合sangoma 洗號系統
只能洗好系統具有：提高接通率，大大降低會話反應時間，支持復雜網絡環境，智能學習，動態判斷調整。 2、Sangoma Agent bridge （遠端座席橋）接入genesys SIP 服務器
遠端座席設備可以支持：支持安全認證的座席登錄，支持普通PSTN線路，支持QOS，完整座席數據管理，部署簡單。 3、TDM-SIP 網關支持Genesys 均衡負載，斷網逃生，冗余備份
TDM-SIP 網關設備具備豐富的功能：XML 可定制路由，靜音檢測，回聲抵消，均衡負載，冗余備份。 測試環境：
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