校园春色亚洲色图_亚洲视频分类_中文字幕精品一区二区精品_麻豆一区区三区四区产品精品蜜桃

主頁 > 知識庫 > 呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值

呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值
熱門標簽：便宜外呼系統代理商 貴陽手機自動外呼系統怎么安裝 基于數字地圖標注 電銷外呼智能機器人 電銷機器人可以嗎 宜春外呼調研線路 支付寶地圖標注在哪 南陽高頻外呼防封系統 賀州電子地圖標注店
　　CTI論壇(ctiforum)4月28日消息（編譯/劉煜）:呼叫中心中的呼叫錄音對于尋求利用過去電話錄音進行培訓或檢索審查的特定呼叫來說是重要工具。盡管這個方法非常有效，但是，如果呼叫中心每天收到數百或數千的電話，那么呼叫仍然可以被快速檢索，并提供相同的價值嗎？ 　　如果呼叫錄音可以快速和方便使用，那么呼叫中心管理可以從中受益。呼叫錄音系統應被測試，而供應商應該向所有座席和主管演示功能如何實現和使用。 　　典型情況下，呼叫錄音系統響應命令，如“約翰•史密斯最近的通話”應該只需幾秒鐘即可完成。如果這一過程需要時間太長會對勞動力、呼叫中心管理以及整體效率產生負面影響。 　　呼叫中心管理可能還需要搜索呼叫或個人群體基礎上的各種參數，如通話日期、呼叫時長、時間或其他客戶的具體細節。采用呼叫錄音軟件，這些要求應該很容易達到特定的速度和精度水平。 　　速度和精度是呼叫中心環境所必需的，生產力和效率是保持低成本運營必不可少的。呼叫中心管理必須在高效的流程中能夠引導新的座席代表，培訓座席提高績效和激勵整個團隊達到績效目標。如果呼叫錄音軟件限制訪問或減緩生產力，所有的努力功虧一簣。 　　因此，與呼叫錄音解決方案供應商進行討論時，維持高水準的呼叫中心管理是關鍵。不僅要求解決方案應履行承諾，同時供應商還必須能夠滿足支持和正常運行時間的期望和擔保。限制生產力的任何事情 – 都可能導致這個特定產品的快速死亡。 　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

標簽：馬鞍山 安陽 舟山 萍鄉 中山 菏澤 澳門 濮陽

巨人網絡通訊聲明：本文標題《呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值》，本文關鍵詞  呼叫,錄音,在,呼叫中心,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于呼叫錄音在呼叫中心管理中的價值的相關信息資訊供網民參考！
    • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板： 清涧县| 怀集县| 任丘市| 穆棱市| 普陀区| 大埔区| 桓台县| 镇安县| 宁城县| 桐城市| 邯郸县| 保康县| 托克逊县| 望城县| 济宁市| 泊头市| 伊金霍洛旗| 淮阳县| 凭祥市| 砚山县| 刚察县| 陇川县| 班戈县| 白银市| 年辖：市辖区| 汉川市| 吉林市| 枣强县| 织金县| 绥滨县| 石家庄市| 九龙县| 无锡市| 新津县| 临西县| 菏泽市| 嘉祥县| 西乌珠穆沁旗| 会理县| 孟州市| 晋江市|