云翌I(lǐng)P呼叫中心系統(tǒng)是在IP-PBX基礎(chǔ)上集成IVR、CTI中間件、web等最先進(jìn)的功能和技術(shù)并創(chuàng)造性地將VoiceXML技術(shù)加入到呼叫中心領(lǐng)域當(dāng)中，形成了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的A-CC呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)。該系統(tǒng)利用先進(jìn)的通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)的完美結(jié)合，對(duì)企業(yè)內(nèi)部物資、信息等資源進(jìn)行整合與優(yōu)化，統(tǒng)一對(duì)外進(jìn)行客戶溝通與服務(wù)的系統(tǒng)。它是以電話、傳真、短信、郵件等常用的溝通方式為主要媒介，建立起企業(yè)與客戶互動(dòng)的接入平臺(tái)，完成與客戶溝通及服務(wù)過(guò)程的整體解決方案。

　　功能特點(diǎn)：

　　·支持模擬話機(jī)、IP話機(jī)、軟電話等多種接入方式

　　·支持多種外線（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入

　　·辦公通信和呼叫中心可以共用一套系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通信和對(duì)外服務(wù)

　　·支持IVR、CTI、ACD、遠(yuǎn)程坐席、語(yǔ)音信箱、錄音查聽(tīng)、呼叫同步轉(zhuǎn)移、客戶檔案管理、電話回訪、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、來(lái)電彈屏、客戶滿意度評(píng)價(jià)等現(xiàn)代呼叫中心常用功能

　　·自帶標(biāo)準(zhǔn)的CRM系統(tǒng)（客戶、營(yíng)銷、服務(wù)），實(shí)現(xiàn)呼叫中心和CRM的整合

　　·兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用戶可自由選擇適合自身業(yè)務(wù)的模式

　　·靈活的部署方式，支持分布式部署和Al·in One整合式部署

　　·系統(tǒng)高度集成，性能穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，安裝方便

　　技術(shù)參數(shù)指標(biāo)：

　　名稱 EPX系列

　　主板 針對(duì)處理大容量通信數(shù)據(jù)而定制的工業(yè)級(jí)主板

　　LAN/WAN 2個(gè)1000 M網(wǎng)絡(luò)接口 RJ45

　　USB 2個(gè)USB2.0 Host and Device

　　HardDisk 企業(yè)級(jí)硬盤(pán)

　　機(jī)箱 機(jī)箱材料采用鍍鋅鋼板設(shè)計(jì)而成，具有抗震，抗干擾能力

　　Console 115200bps

　　LED 電源指示LED / 硬盤(pán)狀態(tài)指示LED

　　Power 100Vac ～240Vac 50/60Hz 300Watts

　　Size 889mm X 320mm X 45mm

　　(標(biāo)準(zhǔn)2U 19inches 機(jī)箱)