據商務部數據顯示，2021年上半年，中國企業承接服務外包合同額8793億元，執行額5648億元，同比分別增長29.4%和25.5%。截至2021年6月底，我國服務外包產業累計吸納從業人員1335.2萬人，服務外包產業穩就業功能進一步顯現且正迎來新風口。

什么是服務外包？

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。

它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和招聘流程外包（RPO）。

商業流程外包（BPO）涵蓋范圍有注冊管理服務、辦公室租賃服務、電話代接代轉、異地商務秘書、會計報稅代理等；信息技術外包（ITO）涵蓋范圍有軟件開發服務、網站建設服務、商業盡職調查、異地市場研討、供求配對平臺、網絡資訊服務等；知識流程外包（KPO）涵蓋范圍有專業策劃服務、知識產權服務、專業培訓服務、政策法規調研、企業文化建設、人力資源規劃等；招聘流程外包（RPO）涵蓋范圍有招聘流程培訓/咨詢、校園招聘外包、專業項目人才招聘、長期招聘職能外包、普通代理招聘。

我國上半年服務外包的五大特點

總體來講，上半年我國服務外包發展穩中向好并具有以下特點：

一、新興數字化服務及知識密集服務外包快速增長。上半年，我國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為1481億元、545億元和1255億元，同比分別增長26.5%、15.5%和21.2%。

二、示范城市帶動作用持續增強，中西部地區增速加快。上半年，全國31個服務外包示范城市承接離岸服務外包合同額4077億元，執行額2757億元，同比分別增長18.7%和19.5%，占全國總額的82.5%和84.0%。

三、國際市場格局基本穩定，“一帶一路”沿線國家服務外包增長較快。上半年，美國、中國香港、歐盟仍是我前三大市場，我國企業承接“一帶一路”沿線國家離岸服務外包合同額1003億元，執行額630億元，同比分別增長50.5%和26.7%.

四、外商投資企業仍占主導，民營企業發展增速較快。上半年，外商投資企業承接離岸服務外包合同額2410億元，執行額1481億元，同比分別增長13.4%和18.8%，占全國48.7%和45.2%，繼續占據市場主導地位。民營企業承接離岸服務外包合同額1243億元，執行額834億元，同比分別增長32.9%和29.1%，分別高于全國平均增速10.5和6.6個百分點。

愛才集團作為一家大型民營人力資源服務機構，外包業務發展增速較快。目前已在杭州、北京、上海、廣州等10多個城市設立分支機構，年供應能力10萬人以上，被給予廣泛好評。

如曾服務的某生鮮電商品牌，主打前置倉生鮮電商模式，2017年以來，前置倉總數翻倍增長，目前在全國共有近3萬名員工，且計劃新開城市逐步增多門店缺口崗位將新增約3萬個。崗位具體是配送員，店員，大倉分揀打包員，夜班收貨員，水產員等。

此類崗位工作壓力相對較大，且配送崗位風險較大容易發生交通事故工傷，招聘難度大流失率高，工傷風險大，更多只能依靠流程優化和管理提升以及完善配套的保險方案來減少用工需求及降低工傷風險。

為快速響應企業迅速擴張的要求，愛才為企業提供：從人員招聘、面試、入離職合同簽訂到工資代發、代買保險、運營管理，并承擔所有用工風險，保證做到崗位365天無崗位空缺。

面對疫情下員工流失的考驗，愛才將原有服務餐飲企業的服務外包員工，通過在線面試、簽訂電子合同等線上方式，保障了停工期間員工的收入，降低了停工企業的流失率，在疫情期間解決保障民生企業的人力缺口。另采用了全民招聘+靈活用工的新途徑，短短幾天，為企業輸送上百人。

愛才愿攜手廣大企業，盡可能地為合作客戶降本增效，讓人才與企業實現人力資源的最佳配置。