制造企業數字化轉型合作懇談會現場
購買一只烤箱，如今不必等到甜品出爐，就可以通過烤箱內的攝像頭觀看到烘焙全程；走近護膚品貨架，無需等待導購推薦，便能憑借智能拍照、人臉AI識別技術匹配到適合膚質的個性化商品……10月31日，聚焦“科技”+“制造”，2020百強服務外包企業南通行暨制造企業數字化轉型合作懇談會在南通舉行，全球60余家服務外包知名企業代表與業內專家就制造業數字化轉型趨勢、服務外包新業態與數字化賦能制造業等話題展開深度探討。
南通市副市長潘建華致辭
“2019年南通市企業承接服務外包合同額62.3億美元，執行額59.2億美元，均創歷史新高，同比分別增長50.1%、46.1%，產業規模位居全省第四。”會上，南通市副市長潘建華公布了南通服務外包的喜人成績。近年來，服務外包已然成為南通經濟高質量發展的一大亮點，據統計，2019年南通地區的離岸執行總額超過20億美元，同比增長136%。而今年以來，即使應對疫情沖擊，南通市服務外包仍實現了逆勢增長，尤其是離岸執行額增幅超80%，在穩外貿、穩就業和促進產業轉型升級中發揮了重要作用。
論壇分享現場
服務外包經濟的蓬勃發展，得益于南通得天獨厚的地理與產業優勢，也得益于南通在數字化經濟浪潮中，敢于率先“破局”。在服務外包方面，南通市具有需求旺盛、底座殷實和政策支持的獨特優勢。作為中國近代民族工業發祥地之一，南通延續了工業強市的發展傳統，形成了富有江海特色、門類齊全的現代產業體系，在高端紡織、船舶海工、電子信息、智能裝備等領域已催生出更新生產技術、制造工藝與管理方式的服務外包需求。而良好的產業基礎，則為服務外包提供了強大支撐。截至2019年底，南通市服務外包企業總數已突破1300家，華為、阿里巴巴、京東、中軟國際等知名企業紛紛落戶。作為國家智慧城市、首批5G商用城市、“三網融合”試點城市與“寬帶中國”示范城市，南通市信息基礎設施承載力和覆蓋率全省領先，并建有國際數據中心、長三角網絡安全等專業園區，具有強大的服務外包承載力。與此同時，南通市委、市政府出臺的項目落戶、人才招引、業務發展等系列政策，包括新設服務外包企業按照企業規模給予最高1500萬元的資金獎勵等，進一步推動了服務外包產業發展。
論壇分享現場
江蘇省商務廳副廳長姜昕指出，2019年商務部對31個中國服務外包示范城市開展綜合評價，南通已成功躋身前十強（包括北上廣深），外包產業發展勢頭強勁，輻射帶動成效明顯。而未來，如何更好地將這一優勢領域發展下去？南通給出的答案是“融合”，以數字變革賦能制造服務外包。
德勤數字化咨詢合伙人鄒毅進行主題演講
如何更好融合？在隨后的論壇分享上，中國服務外包研究中心主任刑厚媛強調了資源對接的重要性：“傳統制造企業要學會尋找‘B團隊’，尋找科技賦能，反過來，服務外包產業也要更加磨礪專業領域，找到主攻方向。”在制造業數字化轉型的具體實現路徑上，IDC副總裁武連峰從“打造現代化的遠程工作能力”、“集中監控企業資產與業務運營”、“加大人工流程自動化投資”、“創新遠程產品服務”和“彈性域與多樣化供應鏈”五方面展開了具體探討。而德勤數字化咨詢合伙人鄒毅提出，制造型企業數字化轉型的三大方向，包括了“通過產業互聯網高校協同價值鏈”、“通過‘數字雙生’打造智能工廠”和“通過智能產品實現客戶服務運營模式創新”。
聚焦制造企業數字化轉型，推動服務外包高質量發展，沖刺“GDP萬億俱樂部”的南通，正蓄勢待發。
