服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。

服務外包邁入黃金發展期

十三五”以來，我國服務外包邁入黃金發展期。據前瞻產業研究院發布的《服務外包行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2018年年1-7月份，服務外包保持穩步增長態勢，全國服務外包執行總額628.2億美元，其中離岸執行額384億美元，占新興服務出口的比重超過70%，服務外包正在成為新興服務出口的主要實現路徑。

中國服務外包發展趨勢分析，推動價值鏈中高端轉移

服務外包轉型升級要以實現創新驅動發展戰略為引領，推動服務外包向價值鏈中高端轉移。要進一步完善政策支持體系，提高企業競爭力。促進服務外包向高技術、高附加值、高品質、高效益方面轉型升級。

要以發展離岸，促進在岸”為抓手，促進國際國內兩個市場協調發展，要以一帶一路”建設為重點，構建全球服務外包的戰略布局。

下一階段，商務部將著力抓好轉型升級頂層設計、大力推進服務外包示范城市建設、持續引導服務外包企業深耕垂直行業和細分領域、努力搭建高質量產業促進平臺，以服務外包為重要抓手，加快發展現代服務業，培育貿易新業態新模式。

我國服務外包業務結構持續優化，知識流程外包(KPO)占比不斷提高

目前，我國服務外包業務結構持續優化，知識流程外包(KPO)占比不斷提高。IT解決方案、知識產權外包服務、生物醫藥技術研發外包等附加值較高的業務領域增長迅速，競爭新優勢正在重塑。

服務外包未來的發展需要適應經濟轉型升級要求，之前服務外包企業需求比較低端，傾向于壓縮成本創造利潤，但是隨著我國經濟邁向高質量發展階段，服務外包也要向著數字化、人工智能的方向發展。