新華社上海4月19日專電(記者王原)今年以來(lái),在相關(guān)政策的鼓勵(lì)下服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,我國(guó)服務(wù)外包合同金額2189.9億元人民幣,同比增長(zhǎng)25.4%。
全球知名服務(wù)外包企業(yè)歐艾斯集團(tuán)2015年中國(guó)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)突破10億元人民幣。我們的外包服務(wù)包括清潔服務(wù)、辦公支持、物業(yè)管理等,通過(guò)一站式的綜合服務(wù)可以幫助企業(yè)完成非核心領(lǐng)域的活動(dòng),降低成本、提高效率。比如,企業(yè)餐廳和廚具的清潔可以直接交給我們的保潔部門管理；餐廳還能直接向安保、清潔部門提供工作餐。服務(wù)外包提供的是整合設(shè)施服務(wù)。”歐艾斯全球CEO杰夫·葛文霍斯特表示,中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)占到亞太區(qū)銷售總額的7.6%,自2005年以來(lái)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)28%,發(fā)展?jié)摿薮蟆?/div>
商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)19日在新聞發(fā)布會(huì)上表示,世界貿(mào)易組織最新發(fā)布的報(bào)告顯示,2015年我國(guó)服務(wù)進(jìn)出口總額繼續(xù)保持世界第二,其中服務(wù)出口居第五位,服務(wù)進(jìn)口居第二位。我國(guó)服務(wù)進(jìn)出口額7130億美元,占世界服務(wù)進(jìn)出口額比重為7.7%,較上一年提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。
服務(wù)外包解決了組織或個(gè)人處理非核心環(huán)節(jié)上不專業(yè)和不經(jīng)濟(jì)的痛點(diǎn),是社會(huì)精細(xì)化分工和規(guī)模效應(yīng)的必然結(jié)果,對(duì)于產(chǎn)業(yè)升級(jí)、外貿(mào)增長(zhǎng)和擴(kuò)大就業(yè)具有重要意義。今年1月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》,提出到2020年,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,規(guī)模顯著擴(kuò)大,結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化,企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高,成為中國(guó)參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的重要途徑。
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示,2015年我國(guó)簽訂服務(wù)外包合同金額1309.3億美元,執(zhí)行金額966.9億美元,分別同比增長(zhǎng)22.1%和18.9%。
申萬(wàn)宏源證券研究員王俊杰測(cè)算,后勤服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)空間非常大,預(yù)計(jì)到2020年企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位后勤服務(wù)托管空間為2.63萬(wàn)億左右,其中估算外包滲透率為50%,預(yù)計(jì)后勤外包服務(wù)空間為1.3萬(wàn)億左右。
盡管未來(lái)市場(chǎng)呈現(xiàn)一片藍(lán)海”,但是外包服務(wù)行業(yè)也存在現(xiàn)階段業(yè)務(wù)綜合化水平不高,主要以提供餐飲、保潔等單項(xiàng)和多項(xiàng)后勤服務(wù)為主。由于涉及行業(yè)眾多,對(duì)從業(yè)者的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力要求較高,專業(yè)人才直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)承攬能力和服務(wù)管理質(zhì)量。
在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài),服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的重要突破點(diǎn),專家表示,隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策不斷完善,將為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的國(guó)際化、高端化提供了方向的指引。
