本報訊 12月23日，華唐教育集團(tuán)與遵義地區(qū)務(wù)川、道真、正安首期呼叫中心運(yùn)營管理人才培訓(xùn)班，在貴陽大數(shù)據(jù)服務(wù)外包示范基地拉開帷幕。華唐教育集團(tuán)的71名職工將在這里開展為期一個月的培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)課程設(shè)置有呼叫中心發(fā)展前景、開營破冰團(tuán)隊建設(shè)、坐席員必備常識、電話服務(wù)禮儀、呼叫中心崗位描述呼出、呼入業(yè)務(wù)流程講解、ccss系統(tǒng)錄入等內(nèi)容，培訓(xùn)以理論課為基礎(chǔ)，實際操作為重點。此次培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)學(xué)員將參加市局鑒定部組織的考核，合格學(xué)員可取得人力資源部門頒發(fā)的職業(yè)技能資格證書。同時，經(jīng)開區(qū)人力資源局將對華唐集團(tuán)進(jìn)行培訓(xùn)補(bǔ)貼。

　　據(jù)了解，貴陽大數(shù)據(jù)服務(wù)外包示范基地由華唐中科教育科技（北京）有限公司投資，位于經(jīng)開區(qū)西南環(huán)線與花溪大道交界處，是貴陽市大數(shù)據(jù)服務(wù)外包首個產(chǎn)業(yè)園區(qū)。目前，示范基地一期已建成首批500個呼叫中心坐席。此次培訓(xùn)將解決基地管理人員不足的局面，為向貴州省電信、金融、電商、移動互聯(lián)網(wǎng)、汽車、醫(yī)療等行業(yè)的企業(yè)提供非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)奠定基礎(chǔ)。