視野訊:SKS商業服務公司(SKS Business Services)位于英國特威克納姆,該公司成功開發了一種服務共享”模式,其中包括將大量會計基礎工作外包給印度的公司完成。
AccountingWEB網站采訪了SKS的董事桑杰˙斯瓦魯普(Sanjay Swarup),對他所謂的正確外包”或服務共享”進行了深入的了解。
斯瓦魯普指出,許多小企業客戶每年只在年度納稅申報時才來拜訪他一次,而他知曉這些企業的發展因規劃和預算不充分而受到制約,這一矛盾現象讓他大為困擾。斯瓦魯普說:我知道如果這些小企業能安排恰當的人員來完成每個月的結賬工作或做出有效的預測,那么它們將受益無窮。但是,中小企業的負擔能力與企業成長所需的戰略性服務之間存在差距。”
斯瓦魯普解釋到,由于需要借助外部資源和存在截至期限的要求,中小企業可能會將分析、規劃和預算等管理會計職能排在優先事項列表的末尾。
斯瓦魯普認為,隨著市場末端競爭的加劇,中小企業需要明白賬戶管理能夠如何幫助它們提高盈利能力以及助推未來的發展。他解釋到,答案就在于借助安全、快捷和能夠負擔得起的IT設施,讓勞動力成本更低的公司來完成這些會計工作。
SKS聯手拉夫堡大學(Loughborough University)和英國皇家特許管理會計師公會(CIMA)開展了一項調研,發現將企業業務的不同方面外包可以提高效率。這一效果已經在大型公司身上得到驗證,這些公司將經營活動遷至海外,以更接近新興市場、降低勞務成本、豐富人才儲備。
斯瓦魯普解釋說,服務共享的方式允許企業將財務和會計等關鍵管理職責外包,為企業創造更多的發展機會。他說:大型公司已經采用服務共享方式將其財務流程外包,確保公司業務活動符合成本效益原則。”
SKS采用Skype、Dropbox、Join.me等低成本技術,通過位于印度西部、擁有30名員工的賈姆納格公司(Jamnagar)為小企業提供常規的賬戶管理服務。
賈姆納格團隊承擔的常規工作涵蓋了記賬服務、月度結賬和賬戶管理。如果客戶還有更復雜的服務需求,則由位于倫敦的六人團隊承擔。
斯瓦魯普解釋說,一些來自于特定行業(建筑、自然資源和制造業)的客戶向公司提出了服務共享需求,這類客戶的營業額從30萬英鎊到1.8億多美元不等。
斯瓦魯普表示,繼2013年SKS收購了吉爾羅伊&布魯克斯公司(Gilroy &Brookes)85%的股權之后,公司計劃通過直接收購會計師事務所和客戶來壯大規模,并向客戶提供賬戶管理服務。