聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會及金音獎-中國最佳呼叫中心與CRM頒獎典禮今日在貴陽舉行，數(shù)百外亞太嘉賓蒞臨峰會。貴陽市將服務外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一個重要方向，將建設一個具備20萬坐席的呼叫服務中心。”中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱被聘任為貴陽市人民政現(xiàn)代服務業(yè)高級顧問。

中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席顏曉濱被聘任為貴陽市人民政現(xiàn)代服務業(yè)高級顧問

同時，9月23日，貴州省委常委、貴陽市委書記陳剛在惠普CIO全球高峰會·云峰會上說。陳剛指出，目前貴陽市已經(jīng)把服務外包企業(yè)作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一個重要發(fā)展方向，而呼叫服務中心的建設則是一個很好的開端。美國2億多人口中，有700萬人口從事呼叫服務，而中國13億人，目前呼叫服務從業(yè)人員只有300萬。服務外包，特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)將在未來有很大的發(fā)展空間。”陳剛說。貴陽將建設一個具備20萬坐席的呼叫中心服務。在本周，貴陽將召開全國呼叫服務中心峰會，推動貴陽呼叫服務中心的建設。”

　　在峰會當天的服務外包分論壇上，惠普全球業(yè)務服務中心（大連）總經(jīng)理紀慧森也表示，惠普已經(jīng)與貴陽綜合保稅區(qū)簽訂合作協(xié)議，將會盡快將惠普成熟、先進的服務外包技術引進到貴陽。”

　　紀慧森表示，貴陽在發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)方面非常有優(yōu)勢。今年，貴陽大數(shù)據(jù)服務外包示范基地落戶經(jīng)開區(qū)，每年向電信、金融、電商、移動互聯(lián)網(wǎng)、汽車、醫(yī)療等行業(yè)提供年產(chǎn)值約1.2億元的外包服務。此外，隨著貴陽動漫產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)和電子信息服務業(yè)的發(fā)展，貴陽服務外包產(chǎn)業(yè)將擁有良好的基礎。但同時，貴陽仍面臨基礎設施、經(jīng)濟基礎和開放程度相對薄弱，中高端人才不足和企業(yè)規(guī)模小等不利因素，她建議，貴陽要推進基礎環(huán)境建設，建立人才培訓基地，加快引進和培養(yǎng)，同時優(yōu)化產(chǎn)業(yè)政策，堅持龍頭企業(yè)帶動戰(zhàn)略。

來源：金黔在線