本報訊 在經濟運行面臨下行壓力的背景下，南湖區的服務外包產業繼續保持增長，成為轉變外貿發展方式、調整經濟結構、促進轉型升級的重要動力之一。今年1至5月份，該區完成合同簽約額6770萬元，合同執行額4234萬元，離岸執行額296萬美元。但隨著服務外包市場競爭加劇，越來越多的企業開始意識到變革轉型的重要性。

服務外包快速增長

作為新興產業，服務外包是指企業將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎性、共性、非核心的IT業務和基于IT的業務流程剝離出來后，外包給企業外部專業服務提供商來完成的經濟活動。企業通過重組價值鏈、優化資源配置，降低了成本并增強了企業核心競爭力。可以說，服務外包產業是推動工業經濟轉型升級的綠色引擎”。

經過幾年的發展，南湖區的服務外包產業已初具規模，各項計劃指標完成在全市名列前茅。目前，該區累計在商務部服務外包業務系統注冊企業83家，有業績的企業30家，有離岸業務的企業14家，業務范圍涵蓋ITO、BPO、KPO三大板塊，涉及應用軟件開發、網站設計、工業設計、動漫制作等諸多領域。

南湖區現有1個省級服務外包示范園區——嘉興科技城和1個市級服務外包示范園區——嘉興國際創意文化產業園。據悉，兩大園區集聚了該區近70%的服務外包企業，涌現了中國民航信息集團嘉興災備（數據）中心、嘉興泰格、柯萊特軟件、聞泰通訊產業基地以及微軟、MCsoft、賽貝斯、中華網、麥包包等知名企業。

中航信華東數據中心有限責任公司去年實現接包合同額264.3萬美元，執行金額118.3萬美元。今年1至5月份則實現接包合同額132萬美元，執行金額123.8萬美元。可以預見的是，隨著中航信項目的全面建成，它將面向長三角乃至全國提供中性化、標準化、規范化的信息服務，進一步促進服務外包業的發展。

變革轉型迫在眉睫

雖然近年來服務外包業務快速增長，但產業發展卻面臨著諸多挑戰。近年來，南湖區雖然引進了一些服務外包項目，但是大規模、高收入型的項目還很少，龍頭企業、知名品牌更是乏善可陳，大多數企業接單能力較弱，市場渠道有限，真正具有核心競爭力的產業集群尚未形成。

隨著服務外包市場競爭加劇，越來越多的企業開始意識到變革轉型的重要性。在區經濟商務局相關負責人看來，南湖區在人力資源外包、第三方物流、金融外包等高端服務外包領域的承接基礎還非常薄弱，此外，服務外包人才存在供需矛盾，高層次人才供給明顯跟不上產業發展需要。”

為鼓勵服務外包企業做大做強，推動服務外包產業發展，南湖區先后制定了《南湖區關于進一步促進現代服務業加快發展的政策意見》和《南湖區開放型經濟補助項目實施細則》，不斷優化服務外包發展的政策環境，重點培育一批基礎較好、能力較強、業績顯著、信譽優良的服務外包示范機構。

根據目標定位，南湖區將排出一批目標客商，開展定向招商，力爭引進一批龍頭型服務外包企業落戶。我們將緊緊抓住機遇，吸引歐美等發達國家的服務外包企業以及上海等國內一線城市的服務外包企業落戶南湖區，并積極承接以上海作為區域總部的跨國公司的共享中心、營運中心以及與之相關的業務。”區經濟商務局相關負責人表示。