簽約金額7.07億美元，同比增長443.68%；執行金額5.46億美元，同比增長422.23%，其中離岸業務合同簽約金額9078.04萬美元，同比增長96.12%；執行金額7811.4萬美元，同比增長90.47%。2013年，福州服務外包產業呈爆炸性”增長。

　　截至目前，福州市已建成多個軟件和動漫產業專業載體，成為服務外包產業發展的重要基地。福州市外經局負責人表示，該市將充分發揮對臺、省會、人才、眾僑、產業等五大優勢”，努力爭創中國服務外包示范城市”，力爭到2015年，全市服務外包執行額達到15億美元，服務外包企業達到300家以上。

　　小苗長成參天樹

　　沒有喧鬧的機器聲，沒有大進大出的運輸車。在綠樹和花草掩映中，是一個個整潔寬敞的辦公間、一臺臺井然有序的電腦和一張張年輕而充滿激情的面孔—這個人腦+電腦”的產業，正呈現爆炸式”高速增長的態勢，這就是服務外包產業。福建聯迪商用設備有限公司正是這一行業的隱形冠軍”。

　　年銷售額逾11億元，連續3年納稅超1億元，銷售額年均增長40%、短短3年實現銷售額翻倍，中國金融POS第一品牌……很難想象，這些亮眼的數字出自福州軟件園內僅有一棟4層小樓的福建聯迪商用設備有限公司。

　　從1992年該公司自主研發出首臺國產POS機后，聯迪便從未離開過支付領域。當時，聯迪的POS機登陸市場后，一下就打破了市場由國外品牌壟斷的局面。2005年，公司年銷售額便破億元，年銷售POS機數量數萬臺。”該公司總裁辦公室副主任沈家洪介紹稱，但發展初期，公司就意識到單純賣硬件成不了氣候，必須橫向拓展，與‘支付’相關的要整套拿下。”

　　于是，該公司每年投入數千萬元用于研發硬件及其背后的平臺設計。在金融領域， 工行、農行、中行、建行、交行、郵儲銀行”六大商業銀行大小網點的支付平臺幾乎均由聯迪包”下。而這一硬件+平臺”的發展模式為該公司帶來了不菲的收益，2010年銷售量破50萬臺，2013年達200萬臺。如今，聯迪已經占據國內近40%的市場份額，成為中國金融POS第一品牌，更躋身全球四大POS供應商。

　　但聯迪并未止步，當電子商務如日中天時，聯迪果斷將腳步邁入電子交易。現在京東商城的全國配送員所拿的手持POS機就是我們研發生產的。這款POS機能實現網絡購物線下支付。目前支付寶、亞馬遜等大型電商也在物流領域采購了我們的硬件和平臺。”

　　最近，聯迪的研發部門正在為省公安廳的便民信息服務系統展開最后的調試。這一系統將于明年投用，屆時市民可持建行福建公安便民龍卡進行二手車過戶登記和交通違法處理、繳納罰款等一系列公安車輛管理便民項目的事務辦理。

　　產業蓄力新跨越

　　有中國金融POS第一品牌”美譽的聯迪，僅是福州市服務外包產業爆炸式”增長的一個剪影。作為國內發展最早的地區之一，福州服務外包產業起步于上世紀末福州經濟技術開發區引進的一批外資軟件開發企業，到本世紀初具備了一定的產業規模，尤其在軟件研發和游戲動漫設計領域，奠定了較為扎實的行業基礎。

　　在政府層面，2007年以來，福州市政府先后制定出臺了《福州市促進服務外包產業發展的若干意見》、《福州市加快發展服務業的實施辦法》等一系列政策，已形成了服務外包產業發展的政策體系，引導和帶動服務外包產業的快速成長。

　　目前，該市已初步形成了涉及物聯產業、軟件信息、移動互聯、電子商務、現代物流、生物醫藥、工業設計、動漫游戲等領域的產業體系，涌現了星網銳捷、新大陸、網龍、國脈、榕基、福昕等一批行業龍頭企業，并以日本、美國、香港、新加坡等國家和地區為主要客戶對象，不斷開拓離岸外包業務，國際市場共涉及62個國家和地區，呈現出良好的產業發展態勢。

　　隨著服務外包產業的壯大和環境優勢的顯現，微軟、惠普等多家五百強涉及服務外包的跨國公司紛紛落戶福州。來自福州市外經局數據顯示，截至2013年底，該市共有上規模的服務外包企業達154家，實現服務外包執行金額5.46億美元，同比增長422.23%。僅在去年1年，全市就新增了捷報電子、福耀玻璃、仙芝樓醫藥科技等各類開展服務外包業務的企業44家。

　　服務外包將成為福州市現代服務業發展的重要方向。”福州市外經局副局長梁勇介紹說， 2013年，福州市政府發布了《福州市進一步促進服務外包產業發展的若干意見》，提出從今年起至2015年，每年投入1億元設立服務外包專項扶持資金，加速服務外包企業發展。至2015年，全市建成6個具有一定規模、各具特色的服務外包產業聚集區；從事服務外包業務的專業人才超15萬人。

　　此外，該市還將著手制定《福州市服務外包中長期發展規劃》，著力把福州建設成為國際一流的服務外包基地。同時，鼓勵臺灣知名大企業集團在該市設立地區總部、研發中心、采購中心、營銷中心等，并將探索兩岸金融交流與金融服務外包合作發展方式，聯手建設海峽西岸服務外包示范區。

　　打造海西服務外包示范區

　　信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高—服務外包產業正受到越來越多的國家和地區的青睞。

　　不過，縱觀福州服務外包產業發展，梁勇坦陳，該市還存在著諸多不利因素：一是服務外包企業規模?。欢歉叨说姆胀獍髽I缺乏；三是服務外包企業人才匱乏；四是服務外包園區建設有待加強。

　　針對業內人士呼吁的專業載體缺乏”等問題，梁勇建議，要在軟件園、高新區和經濟技術開發區中設立專業的服務外包園中園，吸納一批擁有自主技術和產權的國際或臺灣服務外包大型企業落戶園區，加強與大連軟件園、臺灣紫竹園、新加坡工業園等園區的合作，借助知名園區品牌優勢開展招商引資。同時，完善各園區的配套，啟動融資、公共培訓、資質認證等方面的服務，組織園區內企業開展各類技術交流活動和社會活動，提高企業黏性。

　　發展國際化服務外包，就必須具備高水平的國際通用人才。”福建對外經濟貿易職業技術學院院長黃斌告訴記者，印度在BPO領域里做得非常成功的企業，在人才需求上已經完全跨越了傳統的結構，能懂得幾國文字；能懂財務，對各國的財務體系都要有一些了解；能懂得法律，而且是對方國的法律。為此，他建議要重金”引進或培養服務外包產業領軍型、骨干型以及實用型人才。