2013年，吉林省服務外包產業發展較快，承接離岸業務勢頭強勁。該省離岸服務外包執行金額4942.91萬美元，同比增長74.36%，增幅居全國第5位。其中，離岸信息技術外包(ITO)占比71.24%，業務流程外包(BPO)占比5.97%，技術性知識流程外包(KPO)占比22.79%。美國、韓國、哈薩克斯坦列于離岸服務外包市場前三位。

　　上下互動壯大服務外包產業發展

　　近年來，吉林省委、省政府高度重視服務外包產業發展，將其作為促進吉林省對外貿易發展方式轉變及經濟增長的重要抓手，為服務外包產業發展營造了良好的政策環境。2011年吉林省政府出臺的《吉林省人民政府關于促進吉林省服務外包產業發展的意見》(吉政發[2011]10號)在該省得到較好貫徹落實。

　　吉林省省內有關市(州)結合自身優勢，積極創造條件，上下互動，形成合力，不斷壯大服務外包產業。長春、吉林、延邊等地相繼出臺促進服務外包產業發展的相關政策，設立服務外包產業發展專項資金，扶持企業做大做強。

　　加強培訓助力企業快速發展

　　積極開展服務外包促進活動，擴大交流，開拓市常2013年先后組織企業參加中國(北京)國際服務貿易交易會、中國國際軟件和信息服務交易會、第九屆東北亞博覽會”服務貿易大會以及赴美國、韓國專業團組等一系列國內外交流促進活動，成效顯著。

　　落實政策資金扶持企業發展。組織企業按要求申報國家、釋市有關服務外包發展資金、技術出口貼息資金等，積極跟蹤落實，推動企業加速發展。

　　加強培訓，提高從業人員素質。鼓勵省內大專院校、服務外包園區、服務外包企業、培訓機構等各類主體積極開展服務外包人才培養、培訓工作，強化與服務外包企業之間的教育、實習實訓等合作，提高服務外包人才質量。

　　不斷改善服務外包產業發展環境。2013年，各地商務部門、產業開發區(園區)全力抓好服務外包發展基礎工作，長春、吉林、延邊等地積極推進服務外包公共平臺建設，完善道路、交通、通訊、商業、經營場地等基礎設施，為外包企業營造良好的發展環境，提供全方位服務，使外包產業得到健康穩定發展。

　　挖掘資源拓展國際市場

　　2013年，吉林省服務外包企業不斷加大資金與人才投入，提高自身業務承接能力，同時，積極挖掘境內外資源，在鞏固現有市場的基礎上，繼續拓展國際目標市場，向承接大型化高附加值業務方向努力。部分歸國人士充分利用其語言和海外資源優勢回國創業，在吉林省政策環境、人才資源等有利條件下投資興建服務外包企業，引進外資合作，逐步擴大外包業務總量，做大規模，做強產業。

　　人力成本低地緣有優勢

　　吉林省科研教育資源豐富，基礎較好，人力成本較低，發展服務外包具有一定地域、產業、人文等優勢條件。近年來，經過系統整合，各方面優勢得到充分發揮，特別是人才成本和地域優勢吸引了很多對美、韓、日外包企業和業務轉移吉林省，形成聚集效應。2013年，延邊州利用與韓國間獨特的地域、人文優勢，大力發展對韓服務外包，離岸服務外包執行金額1041.03萬美元，增幅達145.35%，占該省離岸服務外包執行金額21.06%，同比增長6個百分點。

　　總體來說，吉林省離岸服務外包業務規模增長迅速，處于服務外包產業發展的上升期，也是機遇期。下一階段，要繼續在擴大產業規模、完善產業發展基礎設施、培養專業人才、大力拓展市場等方面下功夫，引導服務外包產業健康快速發展。