來自永川服務外包產業園區的消息，香港電訊盈科、中美網聯等在內的多個服務外包公司近日已在該園區正常運營。當地擬提速打造坐落于該園區的中國西部聲谷”，預計到2015年實現呼叫中心坐席2萬個，產值20億元，屆時將成為中國中西部地區呼叫中心、共享中心和離岸非語言呼叫中心業務落戶中國的首選基地。

　　據了解，自2010年至今，香港電訊盈科、中美網聯、重慶先特、創思特科技等21個服務外包產業項目在永川服務外包產業園區相繼落地，目前，園區實際坐席突破4500個，從業人員達6000人，中美大都會人壽、海爾集團、麥當勞、淘寶、諾基亞客服中心已在園區內提供客服呼叫業務。

　　服務外包是人才密集型、技術密集型產業，一個人、一臺電腦、一條通信網絡就可以完成生產過程，其附加值卻是傳統加工與制造業的5——10倍。”永川區服務外包產業園區管理委員會副主任方曉艷介紹，近年來，該園區以BPO（業務流程外包）為主，擴大呼叫中心規模，逐步向文化創意產業、云計算服務及智慧產業等縱深發展，最終將建成國內最安全、最適合企業運營和發展的BPO后臺交付中心。

　　據介紹，按照規劃，中國西部聲谷”將打造一條完整的從呼叫中心前端服務，延伸到顧問咨詢、建設、培訓、人力資源外包等領域，涵蓋通訊、金融、保險、醫院、公共機構等數據處理、增值業務、信息外包等業務的呼叫中心產業鏈條，力爭成為國內大型本土呼叫中心二次轉移基地。