中新網杭州9月25日電(趙小燕董冠洋 趙曄嬌郁麗娟)記者從25日召開的中國國際服務外包貿易博覽會新聞發布會上獲悉，2011年中國企業承接離岸服務外包合同執行金額238.3億美元，同比增長達65%，已成為全球第二大離岸服務外包承接國。

服務外包是指機構將原本由內部完成的非核心業務剝離出來外包給外部專業服務外包提供商，并能借助信息技術和現代通信手段進行交付的經濟活動，通常包括信息技術服務、業務流程等外包活動。

據商務部服務貿易司處長姜義茂介紹，截至2011年，中國服務外包企業已增至16939家，從業人員318.2萬人。2011年，中國企業承接服務外包合同執行金額323.9億美元，同比增長63.6%。其中，離岸服務外包合同執行金額238.3億美元，同比增長65%，占全球離岸服務外包市場總額的23.2%，中國成為全球第二大離案服務外包承接國。

而從發包市場來看，美國則是目前全球最大的離岸服務發包市場，其2011年離岸發包總額635.5億美元，美國同時也是中國離岸服務最大的消費市場。

根據中國商務部數據，2011年，中國離岸服務外包市場總額中，有61.3億美元來自美國買家，占中國離案服務外包市場總額25.7%。

盡管中國的服務外包市場發展方興未艾，但根據今天發布的《中國服務外包市場研究報告》，中國與目前服務外包全球排名第一的印度仍存在近3倍差距。從企業年收入一項來看，印度年收入超過10億美元的企業有9家，而中國銷售額最大的服務外包企業營業收入還不足5億美元。

報告還指出，中國服務外包企業正面臨人力成本高、人員流失大等壓力。

中國國際投資促進會常務副會長周銘表示，中國16000多家服務外包企業中，大部分占比極小，對中國企業來說，兼并與收購將是中國服務外包企業規模化路徑的必然趨勢。

今天的發布會上還同時公布了《中國服務外包示范城市研究報告》、《中國服務外包領軍和成長型企業》兩份報告，杭州、北京、天津等城市成為服務外包示范城市，而浙大網新、東軟集團等則獲選中國服務外包十大領軍企業。