幾千平方米的工作區域內,數百名技術人員在電腦前忙碌著……每個工作日,這樣的場景都會在濰坊軟件產業園出現。人腦+電腦,承攬海內外客戶交辦的業務以獲取豐厚利潤,這種產業被叫作服務外包”。近年來,這一產業在山東濰坊高新區風生水起,成為資源節約型、環境友好型建設的重要增長極,服務外包產業的快速發展,帶動了高新區企業不斷轉型升級。

山東濰坊高新區自被評為山東服務外包示范基地以來,充分利用發展的新機遇與優良的軟硬件設施,積極推動區內服務外包業發展,已經形成以軟件服務外包為主,通信、電子、數據中心、物流、銷售等多方面服務外包齊頭并進的格局,使區內服務外包產業進一步聚集。截至目前,高新區完成離岸服務外包合同額446萬美元,執行額224.8萬美元；在岸服務外包合同額644.6萬美元,執行額287.9萬美元。

產業聚集發展帶來亮點紛呈。其中,呼叫中心的業務流程外包與濰坊樂維特建筑技術有限公司的工程設計和研發外包已成為高新區服務外包產業的兩大亮點。另外,高新區還有信息技術外包與知識流程外包企業30多家,主要從事軟件開發外包、測試外包、管理信息系統服務、系統操作服務、動漫外包等,涌現出濰坊北大青鳥華光、濰坊新日、濰坊新比特、中動傳媒、合展動畫、鼎圖等優秀服務外包企業,并且已同美國、日本、加拿大等國家的企業建立了密切的合作關系。

為擴大提升基礎人才與適用人才培養規模和層次,高新區加強高素質人才的培養和引進,積極開展與高校、科研機構的合作,實施人才實訓制度,以企業需求為核心,面向具有良好理論基礎但缺乏實戰經驗的高校學生,組織專門的培訓課程,為服務外包企業輸送實戰型人才,并加強海外高層次人才引進和人才培訓國際合作,構建服務外包平臺。以大力發展服務外包為宗旨,該區建立和完善擔保體系,通過政府搭線、銀行牽頭,企業自發組織發起成立企業信譽共同體,成員企業可以實現財務資源、市場資源、社會資源、公司資源、對外宣傳等方面的共享,并謀劃共同上市。

為推動企業創新轉型,高新區鼓勵企業自主創新,走產學研用相結合的發展道路,引進培植骨干企業。他們把服務外包作為對日韓、歐美經貿合作的重要內容,與跨國公司簽訂服務外包合作協議,引進優質企業入駐,促進業務轉移。該區根據服務外包產業自身特點和規律,積極打造國際化、專業化、復合型的招商和營銷隊伍,通過技術學術交流會、論壇、合作聯盟等方式,提高我市服務外包產業知名度,搭建接發包企業對接平臺。