惠普任命前SAP首席執(zhí)行官Leo Apotheker來代替Mark Hurd引起了大量關(guān)于惠普未來商業(yè)重點(diǎn)的討論。對(duì)于惠普的IT服務(wù)客戶來說，其問題是Apotheker的到來能夠帶來什么，他的經(jīng)歷主要集中在軟件行業(yè)。

外包咨詢公司 Alsbridge的首席執(zhí)行官Ben Trowbridge表示，這確實(shí)會(huì)讓人們好奇惠普自認(rèn)為的真是增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里。

惠普的服務(wù)部門依然是其最有利可圖的業(yè)務(wù)，但是相對(duì)于勞動(dòng)密集型的外包來說，企業(yè)軟件能夠帶來更多的邊際利潤(rùn)。盡管該公司已經(jīng)有相當(dāng)大規(guī)模的基礎(chǔ)設(shè)施管理軟件業(yè)務(wù)，但是帶來經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP銷售人員可以讓惠普在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲得更多的利潤(rùn)。

外包咨詢公司Pace Harmon的合作伙伴David Rutchik表示，并不是說外包將是惠普的重點(diǎn)。此次任命Leo Apotheker為其首席執(zhí)行官表明，惠普將把軟件業(yè)務(wù)放在比服務(wù)業(yè)務(wù)更加重要的位置來推動(dòng)其增長(zhǎng)。由于內(nèi)部和外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)的原因，外包領(lǐng)域的增長(zhǎng)讓惠普公司非常失望。

說實(shí)話，惠普從來都不是一家IT服務(wù)公司，即使在惠普收購(gòu)了EDS以后，它也不是。盡管它是世界上第二大的外包供應(yīng)商，但是IT服務(wù)只占到惠普收益的三分之一，而這方面的收益是IBM總收益的一半，而是Accenture咨詢公司、CSC和CapGemini公司業(yè)務(wù)的全部。

同時(shí)，如果惠普正在考慮收購(gòu)軟件公司，那么正如很多人說的那樣任命Apotheker就暗示著傳統(tǒng)IT服務(wù)對(duì)于惠普的重要性將會(huì)變得更小。

這就表示，盡管服務(wù)依然是一個(gè)重要的業(yè)務(wù)不蒙，但是還有其他更加重要的了。

軟件和服務(wù)：聯(lián)合和戰(zhàn)勝

Apotheker假定的一些軟件偏見可能會(huì)被惠普董事會(huì)新的執(zhí)行主席Ray Lane抵消掉。甲骨文的前首席運(yùn)營(yíng)官Lane肯定有一些軟件經(jīng)歷，但是，他同樣有一些IT服務(wù)經(jīng)歷。他曾經(jīng)創(chuàng)建并領(lǐng)導(dǎo)了Booz-Allen&Hamilton的全球IT咨詢部門，還曾經(jīng)擔(dān)任EDS公司的部門副總裁。

從外包客戶的角度來看，Lane和Apotheker把這兩種業(yè)務(wù)整合是不太可能的，但是至少?gòu)幕萜展镜慕嵌葋砜催@個(gè)是可行的。外包咨詢公司Richmond總裁Adam Strichman表示，你可能開始看到大量的解決方案開始把心的企業(yè)軟件的重點(diǎn)放在外包業(yè)務(wù)上。這類型的轉(zhuǎn)變會(huì)率先出現(xiàn)的。

Strichman表示，這樣的先例包括最近硬件IT服務(wù)合并外包的歷史：Xerox和ACS， Dell 和Perot Systems，甚至HP和EDS。我知道幾家Perot的客戶正在努力轉(zhuǎn)變自己適應(yīng)戴爾的硬件。IBM也做著EDS和HP同樣的事情。

這說明，惠普還沒有收購(gòu)一家企業(yè)軟件公司。而一些外包產(chǎn)業(yè)觀察家并不希望惠普的IT服務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)這么快就開始給到新的或者已經(jīng)存在的客戶推廣特定軟件。

Strichman表示，從Apotheker的角度來看，現(xiàn)實(shí)的情況是，這并不是合并。現(xiàn)在還沒有起到真正的協(xié)同作用，僅僅是一個(gè)歷史的偏見而已。僅僅是因?yàn)樗麃碜許AP并不能說明惠普將開始加大力度推廣ERP軟件。外包客戶還沒有對(duì)此做好準(zhǔn)備。供應(yīng)商對(duì)于硬件的推廣時(shí)很困難的。

用特定的ERP軟件來服務(wù)客戶不僅僅是不可能的，而且還是不明智的。像SAP的軟件也并不適合所有的情況。

外包分析公司Horses for Sources的創(chuàng)始人Phi Fersht表示，這也并不是說，惠普未來不會(huì)進(jìn)行一些主要的收購(gòu)。惠普需要嘗試一些新的方法來恢復(fù)其服務(wù)業(yè)務(wù)的活力，而收購(gòu)是一種常規(guī)路線。惠普曾經(jīng)也收購(gòu)了一些技術(shù)公司，而且很好地組織和吸收了它們的業(yè)務(wù)，同時(shí)還利用它們的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)造了很多業(yè)績(jī)奇跡。

惠普和云計(jì)算的未來

但是真正的壓力來自于基于云計(jì)算的競(jìng)爭(zhēng)。外包咨詢公司EquaTerra的全球研究管理總裁Stan Lepeak表示，最大的戰(zhàn)略問題是，惠普如何應(yīng)對(duì)和利用不斷合并的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)，并把其作為云計(jì)算和軟件合并的一種服務(wù)表現(xiàn)。軟件和服務(wù)市場(chǎng)的長(zhǎng)期贏家將是那些可以更好地融合和集成軟件和服務(wù)的供應(yīng)商。

現(xiàn)在，對(duì)EDS的整合仍將是惠普服務(wù)部門的重點(diǎn)，在這方面，惠普將會(huì)做更多的工作。

Pace Harmon的Rutchik表示，從短期來看，這對(duì)惠普的外包客戶將是一個(gè)好消息。我們希望惠普將會(huì)為客戶提供更多的外包技術(shù)服務(wù)，利用更多的自動(dòng)化和系統(tǒng)化來代替勞動(dòng)，以便可以降低他們的成本。雖然這是真正的業(yè)務(wù)范圍，但是惠普的努力可能是不成比例的，因?yàn)槠淅麧?rùn)來源于外包客戶更低的價(jià)格和更多的創(chuàng)新解決方案。