在信息技術快速發展的今天，企業發展與信息技術的關系日益密切。企業通過IT技術的部署來提高企業的生產運維效率，從而降低經營成本，是企業進行信息化部署原因之一。信息化帶來業務創新，成為企業發展的助推器，這是目前企業在信息化部署中最為看重的方面。對傳統制造業企業來說，信息化建設投入大、周期長，建成后能否取得業務創新和生產突破還是未知。一方面是傳統行業面臨的轉型需要，一方面是信息化成本的巨大投入。制造企業信息化建設究竟何去何從？
制造企業信息化建設既是挑戰也是機遇，與IT企業在信息化建設中采取的以技術為主導不同，制造企業信息化建設應該隨企業戰略而動。”在出席2010年中國IT服務年會，陜鼓動力股份有限公司戰略管理部部長孫為平在接受記者采訪時這樣表示。
信息化建設，制造業企業不得不面臨的選擇
成立于1999年6月的陜鼓動力股份有限公司屬于陜鼓集團的主體精良資產，總占地57萬平方米，股份公司在崗員工 2300人，重大裝備近3900臺。2010年4月28日，陜鼓動力正式在上海證券交易所掛牌上市。陜鼓動力對整個陜鼓集團業務貢獻值95%以上。”孫部長說道。作為國內重大裝備制造行業的龍頭，在陜西，陜鼓動力的知名度家喻戶曉，很多人以能到陜鼓動力上班為榮。可就這樣一個裝備制造業的龍頭企業也經歷過一段陣疼”。
隨著企業業務的不斷增長，原有的網絡、計算機及應用軟件已不能滿足陜鼓動力發展的需要，企業發展陷入停滯期。與上游供應鏈商和下游客戶之間的信息孤島”使陜鼓動力在業務轉型時十分被動。”孫為平告訴記者。
的確如此，以裝備制造為主的陜鼓動力，由于上游龐大的供應商以及下游眾多的客戶，信息孤島”帶來的是采購效率的低下和對客戶服務質量下降。依靠傳統的打電話模式與供應商溝通產品配件生產情況，已經跟不上陜鼓目前的業務增長速度。”孫衛平部長的擔憂不是多余。在陜鼓之前和幾家供應商合作過程中，由于人力不足導致與上游供應商在配件生產進度、質量、服務等信息溝通不暢，延遲對客戶的交貨時間是陜鼓無法接受的事實。隨著陜鼓業務的增長，供應鏈系統建設迫在眉睫。”孫為平說。
除此之外，隨著下游客戶數量的增多，讓陜鼓在服務環節面臨更大壓力。陜鼓下游客戶的每一個風機出現情況，如何在第一時間得到相關風機的油溫、轉動情況等相關數據？帶給陜鼓極大挑戰。”這也堅定了陜鼓對遠程監測系統的建設，在孫為平眼里，投在陜鼓市場服務上的錢不會白花。但陜鼓動力的陣痛”的遠不于此。近3千人的員工數量，在內部管理上更是陜鼓的一大挑戰。除此之外，作為裝備制造業龍頭老大，企業的技術資源如何能夠做到安全保護也讓孫為平費盡心思。要知道，一旦員工流失帶走相關設計資料，這對陜鼓來說損失太大了。”談及此事孫為平部長顯得尤為嚴肅。
在金融危機中，大部分制造企業都選擇開源節流，而陜鼓動力卻一直在做一件事情，做企業的信息化建設。在如此艱難條件下，陜鼓動力為何對信息化建設毫不吝嗇？傳統工業的麻煩，卻是我們的機會，要轉變企業增長模式，推動企業可持續發展，信息化建設是制造業企業不得不面臨的選擇。”孫為平這樣對記者解釋到。
IT服務外包，開啟陜鼓動力信息化之路
將服務獨立出來，外包給有實力、專業的公司來做，既是陜鼓的做法，也是國內企業信息化發展的必經之路。”孫為平說道。從2010年開始，陜鼓就將終端、辦公設備的運維服務外包給聯想(臺式機、筆記本、工程打印機等軟硬件服務)。在近一年的合作中，聯想快速反應、專業的技術支撐給孫為平留下深刻影響。當記者問到陜鼓為何考慮選擇聯想作為IT運維商時，孫為平部長這樣解釋，在陜鼓動力桌面PC中，聯想品牌占到90%以上。聯想優質的服務最終贏得陜鼓動力的信任。初次之外，有著多年做桌面運維知名度的聯想讓陜鼓動力更加放心。”
其實早在聯想之前，陜鼓動力在70年代就與IBM有過合作，不過當時的合作僅僅停留在用IBM小型計算機進行科學計算和產品設計。在1997年以后，陜鼓動力就將CAD、PDM引入產品設計。陜鼓動力的信息化建設一直是隨著企業的市場戰略而制定。”孫為平的解釋從陜鼓動力目前主機、服務、運營三大業務的IT外包上可以得到印證。
一、 桌面IT運維，看重品牌和服務
陜鼓動力選擇聯想做桌面運維商的原因在孫為平看來主要有三點：
第一：聯想特有的廠家優勢，聯想計算機在陜鼓動力市場占有率在90%以上。充足的備件資源讓聯想能快速響應服務。
第二：聯想的品牌優勢，孫為平認為選擇和聯想做PC外包合作也促使陜鼓動力取得進步。其實早在聯想之前，04年的時候是西安一家企業為陜鼓動力做的IT運維。合同到期后，聯想進來了。
第三：聯想做IT運維服務已經許多年，華為、比亞迪等企業都是聯想的客戶。優質的服務和專注的技術讓陜鼓動力最終選擇與聯想合作。當然聯想的價格優勢也不能忽略。
二、三步走實施OA辦公自動化系統
陜鼓動力與263達成戰略共識，以企業郵箱為基礎，進行外包布局。此舉被孫為平形象地稱之為回馬槍式地逆勢出招”。陜鼓動力之所以選擇與263合作，是由于發現公司最初布局的自建郵局卻因為穩定性、垃圾郵件等方面的問題，無法較好地滿足企業員工對內外信息溝通的需求。讓專業的團隊來做專業的服務，陜鼓需要做的是做好自身的戰略調整，實現企業業務轉型的新突破。”孫為平的這番講話在本次的IT服務年會上也得到許多參會企業信息主管的認同。
面對制造企業員工龐大，管理難度大的特點。陜鼓動力決定對現有企業網進行重建并在全公司范圍內實施OA辦公自動化系統。這一目標被分為三期實施。
一期目標：實現OA基本功能、擴充功能、管理功能及集成功能。如收文管理、發文管理、筆跡留痕、電子簽名、移動辦公、手機短信、傳真接收并轉發、網絡即時通訊集成等。二期目標：實現OA與郵件網關和郵件系統的集成、工作流程自主設計。三期目標：實現知識管理和經驗傳承;實現流程統計、分析和管理;實現與陜鼓已有部分應用系統的集成。
陜鼓動力辦公自動化系統是企業信息自動化系統計劃的重要組成部分，是陜鼓動力企業信息自動化系統項目最先實施的項目之一。陜鼓辦公自動化系統的建設為公司工作人員提供了一個易于使用、靈活、功能強大的信息平臺，實現業務協同及信息共享，輔助領導進行決策，保證公司工作人員及時、準確、全面地獲取相關信息，提高業務辦理效率和為企業服務的能力。通過與其他應用系統的集成，陜鼓辦公自動化系統能夠支持公司主要的工作任務。”孫為平說。
三、 技術管理體系、技術信息化、產品信息化齊頭并進
在技術管理方面，陜鼓動力采用內外部資源的有效整合，與西安高校聯合培養人才，為陜鼓動力優秀的提供技術人員支持。技術人員所使用的網絡與集團網絡之間設有防火墻并做了物理隔離。技術管理體系中，資源整合是一方面，對技術知識的保護也不能放松。”孫為平的擔心并不多余，在陜鼓周圍就有許多風機制造廠，他們一直不放棄對陜鼓新產品技術資料的獲取。”
在技術信息化方面，陜鼓動力根據市場戰略定位，將質量管理和市場服務作為重中之重。02年投入的旋轉遠程視頻監測系統，類似于現在的物聯網，對風機油溫、轉動情況實時監測。將產品運行數據及時發回，既能拉動后期質量檢修野利于后期維護的相關工作展開。 目前這套系統已在58個客戶中使用。
在對產品信息化的表述中，孫為平介紹道：陜鼓一直重視對市場的認知和開拓動力，客戶要求的是一個功能而非產品，只有將以自我為中心變為以客戶為中心，才能引導消費，引領市場，最終占據市場。目前陜鼓動力對風機的定義是一套能量轉換系統"，這也是陜鼓愿為工業文明創造無限動力的具體表現。”
孫為平：企業信息化建設要舍得肥水流外人田”
陜鼓動力對信息化的投入也讓企業嘗到了甜頭，在2010年中國IT服務年會上，陜鼓動力獲得2010年IT服務制造行業績效標桿用戶將”。對于陜鼓的信息化投入建設，孫為平在會上介紹記者采訪時說道：都說要‘肥水不留外人田’，陜鼓卻偏要讓肥水流到外人，只有讓專業的企業，專業的團隊來做專業的事情，企業才能節省資源發揮自己的最大優勢。”
服務領跑企業信息化，陜鼓人現在需要的，是讓這種信息化演進向成熟的方向發展。在市場競爭中，領先的企業會依靠創新的信息化模式保持管理內核的競爭力，這也是陜鼓動力的長青之本。”面對洶涌而來的信息化浪潮，孫為平這樣總結。當記者問到陜鼓下一步會進行哪項服務外包時？陜鼓歡迎更多的IT外包服務企業參與到陜鼓的信息化建設中，陜鼓的信息化建設是根據陜鼓的市場發展戰略而定，所以在選擇外包服務項目上應也亦如此。”孫為平如是說。
