中國經濟網7月26日新加坡訊(記者陶杰) 根據聯合國國際勞工組織的最新研究顯示，跨國企業把后勤服務外包出去的做法，為貧困國家制造了大量的就業機會，但是企業員工普遍感到工作壓力大，工作條件欠佳。

　　聯合國國際勞工組織最近首次對印度、菲律賓、巴西和阿根廷等國家承接的外包工作進行了深入研究，探討這些國家是如何處理從跨國大企業承包下的工作的。據估計，這些外包業務總值達900億美元。

　　該組織高級研究員麥圣吉爾說，從積極的層面看，與以往想象中的不同，以當地的工作標準來說，這些外包工作是相當不錯的。以在全球外包市場占有率最大的印度為例，當地外包員工的工資，比其他領域的同齡員工高出將近一倍。菲律賓的外包雇員收入，也比其他行業同齡員工工資多出53%。

　　但是，麥圣吉爾認為，這些員工的工作環境仍有改善的空間。因為企業經常得削減成本，這些外包員工一般得承受較大的工作壓力。這也造成了企業的員工流動率非常高，動不動就得丟失飯碗。在繁重的工作同時，外包工人還得應對很高的工作要求，及遵守嚴格的條規和流程，因為廠商一般都是利用電子化的系統來監督員工的表現。

　　另外，由于不同地區的時差關系，為了按時交貨，員工們有時需要在半夜工作，而且一些公司甚至限制員工的休息和如廁的時間。

　　麥圣吉爾說，在全球外包市場占有率排名第二的菲律賓，估計外包員工有50萬人，而員工年流失率在30%左右，明顯高于其他領域10%以上。在受研究的四個國家中，有些地方的公司員工流失率甚至高達100%或以上。

　　研究也顯示，熱線服務中心的工作壓力一般比較高，其他后勤服務如會計方面的工作則比較好。