與很多對外包持反對意見的人所說的相反，這個行業發展良好、充滿生機，而且這種情況將會持續很長時間。正如我在前一篇文章中所提到的，現在外包行業的競爭正日趨激烈。專業咨詢公司普華永道在其2010年1月報告中所做的預測正是這個行業未來的發展趨勢。每個人都希望分到一塊面包，但是當每個人都舉著一個盤子時，很難決定應該把這塊面包給誰。

于是就有了這樣的問題：現在外包企業都采取什么樣的策略使自己與競爭對手相區別？瀏覽一下最近對外包行業的報道，我們就會發現以下一些情況：

他們正在形成伙伴關系

這種關系稱為戰略伙伴”，而且這正是個外包企業目前正在忙于形成的關系。例如，Fortify公司和Keypair 技術公司、Liquent公司和TAKE Solutions公司、Hexaware 公司和 EBaoTech公司以及著名的Wipro 公司和Main Street America Group集團都在3月4日宣布將建立新的戰略合作伙伴關系。這些公司組成戰略合作伙伴關系以擴展彼此的服務范圍和提高服務質量。

他們正重新設置業務重心

外包的本質之一是它可以讓你關注自己的業務，外包企業對此都應該非常了解。因此，當3月4日的新聞說Convergys公司把它們的人力資源管理業務出售給NorthgateArinso公司時，并不能稱為什么令人驚訝的事。Convergys公司這樣做是為了能夠更專心地做自己的其他業務。正如該公司首席執行官杰夫•福克斯所說的那樣：轉讓這項業務是為了讓Convergys的投資和精力更多地放在客戶管理和信息管理業務上。”

而Convergys公司并非唯一一家把重新設定自己業務核心的公司。3月5日，印度Infosys公司宣布他們計劃其三分之一的年收入將來源于如云計算和其他一些以平臺為基礎的服務上。這與使用付費”商業模式的思想是一致的。客戶只需要為自己所使用的業務和得到的效果付費。正如Infosys公司首席執行官塞納帕斯•格帕拉克瑞什納所說：這種方式增加了風險，而我們只有在大家都使用這個平臺時才能盈利。競爭使我們的邊際利潤非常小，因此單憑一份訂單盈利是不可能的。而且你還必須記住，我們必須與其他供應商共分這些收入。” Infosys公司相信，只有專注于一些風險較小的業務，他們才能在市場上站穩。

他們開始變得環保

在許多國家，包括美國，環保問題正變得越來越受關注，這種趨勢不僅僅體現在一些跨國大企業上。及時對國內的一些企業而言，人們也發現環境問題的重要。這就是為什么施樂公司旗下ACS公司最近的一個戰略堪稱經典，而且也對環保做出了貢獻。3月4日，ACS公司宣布了他們最新的環保舉措，即在英國特爾福德鎮建立的最先進的綠色數字中心。這個中心宣稱自己最先進和最環保”，他們可以節約70%的能源損耗同時每年減少約4200公噸的碳耗用量。通過這個由IBM公司設計和建造的先進的數據中心，ACS向公眾表明他們環保的立場，使公司在公眾或潛在客戶心目中形成良好的形象。

他們時刻關注行情

你想知道什么？我們的策略是時刻關注行情。信息至關重要，因此你必須時刻關注你的競爭對手以及未來客戶的動向。當然，這并非易事，因為每時每刻你都有數不完的事情去做，而與此同時，世界上又有數不清的事情發生，而且不僅限于是與外包相關的事情。

我相信外包企業有許多途徑使自己區別于競爭對手，現在的問題是你會使用它們嗎？