中國(guó)軟件廠商有欲望，但是缺乏能力”。
目前微軟將Vista操作系統(tǒng)、Office、Mobile、Online等核心軟件的外包業(yè)務(wù)都有放在中國(guó)。中國(guó)并不缺核心軟件外包。但中國(guó)企業(yè)缺乏整體接包能力”。18日，大連軟交會(huì)期間，微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作部資深總監(jiān)申元慶這樣表示。
看待中國(guó)軟件外包的成長(zhǎng)，跨國(guó)公司的視線頗具參考價(jià)值。自2004年始，包括微軟在內(nèi)的跨國(guó)公司認(rèn)識(shí)到中國(guó)研發(fā)的潛力，開(kāi)始增加的外包訂單直接拉動(dòng)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。到今天，微軟也在中國(guó)投資了中軟、浪潮、創(chuàng)智等多家從事軟件外包的企業(yè)，每年在華釋放外包訂單超過(guò)5000萬(wàn)美元。而這些業(yè)務(wù)正是申元慶掌握。
對(duì)于中國(guó)合作伙伴，申元慶一直贊不絕口。他多次表示，中國(guó)有最好的人才，即使現(xiàn)在不是全球軟件外包第一，未來(lái)也一定是”。同時(shí)，創(chuàng)新能力不錯(cuò)”。在中國(guó)完善的基礎(chǔ)設(shè)施和政府扶持之下，有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出有特色的軟件外包模式”。但在18日的對(duì)話中，申元慶也坦率與騰訊科技談起他看到的中國(guó)外包產(chǎn)業(yè)問(wèn)題及建議。
第一是接包能力。歐美市場(chǎng)，其中就包括微軟并不乏核心大單釋放。但整體接包工程浩大，要包括所有的工程項(xiàng)目，這需要看架構(gòu)師的能力。微軟希望只集中在幾個(gè)核心研發(fā)部分，其他的開(kāi)發(fā)都外包出去，這樣能保證速度更快。因此首先擔(dān)心合作伙伴有無(wú)接包能力。”顯然，中國(guó)廠商欲望都有，但是缺乏這方面的能力。
申元慶畫(huà)了一張三角形的表格，但兩側(cè)卻朝里凹陷，他把凹陷的部分形象地比喻為國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)缺失的咨詢、規(guī)劃、和戰(zhàn)略思考能力”，包括上述所說(shuō)的整體架構(gòu)師。國(guó)內(nèi)也有這些人才，只是缺乏很多。需要補(bǔ)足。而公司管理層要有意擴(kuò)編這些人才。”
但他也擔(dān)心，很怕的是企業(yè)一味并購(gòu)，雖然規(guī)模越來(lái)越大了，但依然是這樣一個(gè)缺失的格局：人數(shù)增加了人均產(chǎn)值卻沒(méi)有增加。”
相比印度同行，國(guó)內(nèi)企業(yè)也缺乏溝通和沖突的能力。申元慶舉例說(shuō)，微軟在內(nèi)部鼓勵(lì)建設(shè)性的沖突，即使面對(duì)級(jí)別再高的領(lǐng)導(dǎo)也要提出不同的意見(jiàn)，在決定還沒(méi)下達(dá)之前要充分表達(dá)，等到下了決定再全力執(zhí)行。他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)接包商可以在這方面更主動(dòng)積極些。
中國(guó)的廠商習(xí)慣想著做對(duì)事情，而不是去想做‘對(duì)’的事情。”這其中的差別是，做對(duì)事情只是機(jī)械的執(zhí)行，做對(duì)”的事情則是加入了對(duì)市場(chǎng)的分析和理解，在與客戶的互動(dòng)中也能幫助到客戶。前者有過(guò)中國(guó)外包企業(yè)在單子甚至即將完成的情況下，被美國(guó)發(fā)包方最終替換的案例。
申元慶個(gè)人體會(huì)，在兩年前，中國(guó)軟件外企業(yè)面對(duì)客戶的發(fā)包訂單常常是一口價(jià)，直接聲稱全包。這種大包大攬的做法反倒讓客戶疑慮：你都不清楚我的需求就能知道我要什么嗎？到了現(xiàn)在，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)能和客戶討論產(chǎn)品規(guī)格和要求，但這也不是成熟的表現(xiàn)。到未來(lái)幾年，中國(guó)廠商才會(huì)有能力說(shuō)‘不’，只承擔(dān)自己能承擔(dān)的。這才是成熟的表現(xiàn)。”
他認(rèn)為，中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)和印度同行相比，僅在人才上就差了10年左右。但也如之前所述，這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，每年的增長(zhǎng)空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)印度同行。一年前，印度的外包單是中國(guó)的10倍大，現(xiàn)在只有5倍大。”
中國(guó)有機(jī)會(huì)創(chuàng)造出有特色的軟件外包模式，會(huì)不同于印度的派遣模式。中國(guó)軟件外包如果能形成特色生態(tài)鏈，像一個(gè)軟件工廠，每個(gè)環(huán)節(jié)都能裝配起來(lái)，組合起來(lái)，則將效率更高，速度更快。如果再和軟件實(shí)施結(jié)合起來(lái)的話，那會(huì)改變產(chǎn)業(yè)的走向。這會(huì)讓人很期待。”
申元慶也透露，在微軟新的財(cái)年中，中國(guó)外包團(tuán)隊(duì)計(jì)劃帶入更多合作伙伴的外包訂單到中國(guó)市場(chǎng)來(lái)。（文/徐志斌）
