去年以來，作為杭州大力發展的服務外包產業，迎來了一次爆發式的發展。據杭州市外經貿局統計，全市承接服務外包合同簽約額14.17億美元，接包合同執行額達10.8億美元；其中離岸外包合同簽約額為11.37億美元，執行額達9.19億美元，同比增長352%！

金融危機讓發達國家的企業大量裁員，工作內容大量地發包到中國、印度等發展中國家，以減少成本開支。業務量大增使得杭州的服務外包企業對人才的需求迫切起來。杭州一家軟件外包培訓機構達內IT培訓杭州中心主任王江有說，他們去年800多名學員全部找到了工作，其中70%是應屆大學畢業生，今年杭州的服務外包企業又向 中心提出了上千個崗位的需求。

杭州infosys技術有限公司招聘主管余濤說，去年他們公司招聘了200多名培訓機構出來的學生，這和自己招應屆畢業生相比，成本大大降低，我們自己招人，首先要進行3個月的嚴格培訓，每個學員的費用要超過2萬元；而經過培訓的新員工，只需要一個月就可以上崗，70%以上的新員工可以進入項目研發，這樣算起來，200個學員可以節省280萬元費用。”

因為人才緊張，軟件服務外包員工的平均薪資也有所提高。據測算，今年新員工首月平均薪資為3800元，比去年提高了500元。而據其他相關機構統計，杭州應屆本科生的平均薪資為2000元左右。