據菲律賓ABS-CBN電視臺2月23日報道，菲律賓商業流程協會表示，由于菲律賓具有人力成本低和熟練工人多的優勢，外國繼續保持來菲投資外包服務業的強勁勢頭，為此2010年將新增9萬個就業機會，超過2009年的7.4萬個。9萬個就業機會中，呼叫中心將占55%，其余業務包括財務、人力資源、工程、軟件和IT、編寫醫療病例以及藥劑師和律師服務。據預測，今年外包服務業產值將達到90億美元，比2009年的72億增加25%。協會去年曾預計創造就業機會10萬個，但由于全球經濟形勢較差，部分投資者持觀望態度，使最終創造就業機會低于預期。