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馬來西亞外包行業2010年增長 20-25 %

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51Callcenter 2月5日報道(特約記者 楊清)根據昨天馬來西亞外包協會主席David Wong Nan Fay介紹:馬來西亞2010年來自外包行業的營收入將比200911億美元營收入增長20-25%,該部分收入包括了來自ITOBPO的業務收入貢獻。

在馬來西亞計算機與多媒體產業協會、馬來西亞外包協會、馬來西亞IDC發布研究報告后,David Wong Nan Fay告訴記者:這些收入主要來自于零售、醫療、金融和保險,石油和氣、供應鏈服務及工程行業,大部分服務外包提供商目前還主要依賴政府鼓勵措施與政策,還未達到國際競爭力。
根據51Callcenter 記者了解,日前題為"戰略規劃&馬來西亞組織成為領先全球外包提供商戰術路線圖"的研究報告顯示馬來西亞的外包行業仍然落后的其他數個行業。比如,在BPO方面,馬來西亞目前主要還僅立足于人力資源、客戶服務和呼叫中心外包。與此同時菲律賓在很多外包方塊已領先于馬來西亞。

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